to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Baza Onarımında 3 Aylık Gecikme Ve İlgi Eksikliği
8 Haziran 2026 günü Antalya İstikbal Demirhan Mobilya’dan yatak, baza ve başlık satın aldım. Teslimat sırasında bazanın kırık olduğunu gördük. Baza onarım için teslim alındı, yeni parçanın sipariş edilmesi, onarılması ve tarafıma yeniden teslim edilmesi tam 3 ay sürdü.
Bu süreçte firma son derece ilgisiz davrandı, müşteri hizmetleri ise yaşanan mağduriyeti gidermek için herhangi bir çaba göstermedi. “Sağlam olsun, güvenilir olsun” düşüncesiyle tercih ettiğimiz İstikbal, çalışanların umursamaz tavırları nedeniyle markaya yakışmayan bir hizmet sundu ve markanın adını olumsuz etkiledi.
Bugün itibarıyla baza teslim edilmiş olsa da süreç boyunca yaşadığım mağduriyet, gecikme ve ilgi eksikliği nedeniyle İstikbal Demirhan Mobilya Antalya şubesinden hiç memnun kalmadığımı, bu durumun markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstığını belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili çalışanlar ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriye karşı daha özenli bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
