Yatak Üst Kısmının Sürekli Kayması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

İstikbal’den yaklaşık 45 gün önce Malkara/Tekirdağ İstikbal mağazasından Suit Comfort model bir yatak aldım. Ancak yatağı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, henüz 45 gün dolmadan, yatağın üst kısmı sürekli olarak yana kaymaya ve formunu bozmaya başladı. Bu kayma geçici değil, her zaman aynı şekilde devam eden kalıcı bir sorun haline geldi.

Yaşadığım problemle ilgili olarak mağazayla görüştüğümde beni İstikbal müşteri hizmetlerine yönlendirdiler fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, derdimi kimseye anlatamıyorum. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği halde hiçbir muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İstikbal’den, bu sorunlu yatağın iadesini ya da sorunsuz başka bir yatakla değişimini talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı sorun çıkaran bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.