Kapalı Şube, Peşin Ödenen Üçlü Zigon Sehpayı Teslim Etmedi

İstikbal firmasının Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Hasad Mobilya şubesinden yaklaşık 7–8 ay önce birkaç parça ürün satın aldım ve ödemelerini o dönemde tamamen yaptım. Aldığım ürünlerden sadece üçlü zigon sehpa takımım bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Ocak ayı civarında yaklaşık 15 bin tl ödediğim bu ürün için elimde satış sözleşmesi de mevcut olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bahse konu şubenin kapandığını öğrendim. Bunun üzerine durumu çözmek için son 2 aydır düzenli olarak İstikbal müşteri temsilcisiyle görüşüyorum. Her aradığımda kaydımın olduğu, aciliyetimin tekrar belirtildiği ve en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor. En son yarım saat önce yaptığım görüşmede de yine sadece aynı cümleler tekrarlandı ancak iki aydan uzun süredir ne bir geri dönüş oldu ne de ürünüm gönderildi.

Böylesine büyük ve kurumsal bir firmanın, şubesi kapandığı halde parasını peşin ödediğim ürünü teslim etmemesi ve aylarca oyalayıcı cevaplar verip müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Hüseyin S**** olarak, Diyarbakır Kayapınar Hasad Mobilya şubesinden satın aldığım üçlü zigon sehpa takımımın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.