to read complaints and reviews, or file yours.Alınan 6 Kapılı Gardırobun Teslim Edilmemesi Ve Bayi İletişimsizliği
18 Haziran’da Ece İstikbal bayisinden taksitli olarak yaklaşık 59 bin tl tutarında yatak odası takımı ve oturma grubu satın aldım. Satış esnasında özellikle sorduğumda ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ayrıca piyasada pek çok yer 9 taksit yaparken bu bayide 7 taksit yapıldı, buna rağmen güvenip alışverişi gerçekleştirdim.
Aradan geçen zamana rağmen yatak odası takımına ait 6 kapılı gardırop tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Sadece kanepe yaklaşık 1 ay önce geldi, ancak gardırop için herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Bayi daha sonra konkordato ilan etti. Bayiyi aradığımda çoğu zaman telefonlar hiç açılmıyor, bazen de bilerek bakılmadığını ve numaramın engellenmiş olabileceğini düşünüyorum.
Durumu öğrenmek için İstikbal müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece “bekleyin” denilerek net bir bilgi verilmedi. Ne teslimat tarihi paylaşıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.
Ödemenin İstikbal markası adına ve garantisiyle yapıldığını düşünerek alışveriş yaptım. Bayinin konkordato sürecine girmiş olması benim sorumluluğumda olmayan bir durumdur. Bu nedenle, tarafıma satılan yatak odası takımına ait 6 kapılı gardırobun en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
