İstikbal Müşteri Hizmetleri servis iletişim

Ankara Dikmen’deki İstikbal bayisinden 02.02.2023 tarihinde platin serisi koltuk takımı satın aldım. Berjerler gri, üçlü koltuklar antrasit renkte. Yaklaşık bir yıl içinde özellikle oturulan bölgelerde ciddi renk değişimi oldu ve koltuk ayaklarında da sorun yaşamaya başladım. Ödediğim tutar 60.000 T...

Ankara Yön Mağazacılık üzerinden İstikbal Deluxe Premium yatak, baza ve başlıktan oluşan bir set satın aldım. Satın alma işlemine ait fatura tarihi 20.07.2025, teslimat tarihi ise 26.07.2025’tir. Teslimat ve kurulum sürecinde servis elemanları yatağı iki gün boyunca evin içinde dik pozisyonda bırakt...

25.09.2024 tarihinde Beylikdüzü Beylicium İstikbal şubesinden Platinum model koltuk takımı satın aldım. Ürün garanti kapsamında ve henüz 2 yıl dolmamış olmasına rağmen, yaklaşık bir hafta önce berjerin ön ayağı kırıldı. Hemen mağaza ile iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Müşteri hizmetleri servis...

2025 Şubat ayında İstanbul Üsküdar Ümraniye Nizamlar bayisinden aldığım İstikbal Marry model koltuk takımımın üçlü koltuğunda yaklaşık 1 aydır kumaşta renk değişikliği sorunu yaşamaktayım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra bu problemi fark ettim ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek İstik...

2022 yılında Malatya Şampiyon Mağazası’ndan İstikbal marka bir yatak aldım. Düğün öncesinde güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştim. Ancak yatağı teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çökme, koku, gıcırdama ve kumaşta deformasyon gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Her sabah sırt ağrısı ile...

İstikbal gına CV z model koltuk takımını İstanbul’dan, faturada satıcı olarak M****** V**** görünen mağazadan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri açılan koltuğun ayakları yere tam olarak değmiyor. Bu nedenle koltuğu kullanırken sürekli dengesizlik yaşıyorum ve mağaza tarafından önerilen yükse...

2024 Mart sonunda Adana Aşkım Mobilya’dan İstikbal Vanessa koltuk takımı satın aldım. Ürünün 3’lü koltuğunda kısa süre içinde dikişlerinde açılma meydana geldi. Garanti süresi devam ettiği için hem mağazayla hem de İstikbal’in genel müşteri hizmetleri ve Adana servisiyle iletişime geçtim. Ancak bana...

13.12.2024 tarihinde İstikbal mağazanızdan 1 adet Mitra meşe berjer 3B -VELL vizon DÜZ-MITR ve 2 adet Mitra s meşe üçlü yataklı 5B-Mitra bej DÜZ-V model ürün satın almış bulunmaktayım. Ürünlerin tesliminden kısa bir süre sonra, oturma grubu kumaş yüzeylerinde pamuklanma (tüylenme/pilling) sorunları...

02/08/2024 tarihinde İzmir Buca Dönmezler İstikbal mağazasından Adnan Ç****** adına taksitli olarak aldığım İstikbal Optimal çift kişilik ortopedik yatakta yaklaşık 3-4 aydır orta kısmında belirgin bir çökme sorunu yaşıyorum. Yatak garanti kapsamında ve fatura bilgim mevcut. Şu ana kadar müşteri hiz...

27.04.2025 tarihinde Karabağlar’da bulunan ve Aksoylar Grup adı altında faaliyet gösteren İstikbal bayisinden, 44.000 TL karşılığında Resital yemek odası takımı (konsol, açılır masa, 6 adet sandalye ve Elite konsol aynası) satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünler bir hafta içi...

İstikbal Beylikdüzü mağazasından aldığım Grand Comfort 5 Zone model yatağımda yaklaşık 2-3 aydır sürekli olarak çökme ve yay atması sorunu yaşıyorum. Yatağın bir kısmında büyük bir çökme mevcut ve üzerine yattığımda yaylardan ses geliyor, yayın attığını hissediyor ve duyuyorum; ayrıca batma hissi ol...

İstikbal Venon koltuk takımını 2023 yılında İstanbul Sultangazi aygünler mobilya’dan 53 bin tl’ye taksitli olarak aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri koltuk ayakları yanlış geldi ve bu sorun hiç düzeltilmedi. Ayrıca, yaklaşık 2025 temmuz ayı gibi kumaşta deformasyonlar başladı ve aynı dönemde koltu...

Şubat 2025’te Biga İstikbal Bellona mağazasından Aysa model yatak odası takımı satın aldım ve 130.000 TL ödeme yaptım. Ürünün 25 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak 35 gün geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi ve mağaza telefonlarıma cevap vermedi. WhatsApp üzerinden ulaştığımda, baza...

İstikbal den koltuk aldım, kumaşın da renk açılmaları oldu. Servis ilgilenmedi, tüketici derneği heyeti kabul etmedi. Ayıplı ürünü kullanmak zorunda bıraktılar. Müşteri hizmetleri dönüş yapacak diye bekliyoruz. Gelen cevap Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgil...

Haziran ayında teslim edilen İstikbal Merlin yuvarlak mutfak masa takımının bir sandalyesinin ayağı, bağlantı yerinden düzgün vidalanmadığı için kırıldı. Vidada sadece 1 diş tutmuş olduğu ve bunun bir üretim hatası olduğu, çektiğim fotoğraflarda açıkça görülmektedir. Yaklaşık 2 hafta önce yaşanan bu...

İstikbal İzmir Bayraklı Westpark AVM mağazasından aldığım actıve live Gold s 150×200 yatakta yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Yatakta muhtemelen yaylardan kaynaklanan bir problem nedeniyle her sabah şiddetli bel ağrısıyla uyanıyorum ve yatak sürekli yay sesi yapıyor. Bu durum sağlığımı ol...

Eylül 2024 ayında Amasya Zafer Mobilya mağazanızdan, 2024 yılında katalog kapak ürünü olarak reklamını yaptığınız vitrin ürünü olan Bella Rosa koltuk takımı aldım. Koltuk kumaşındaki deforme ve renk değişiminden dolayı, ayrıca kırlentlerdeki iplik atması için servis talep ettim. Servisiniz, ilk tale...

İstikbal Konya Seyisoğlu mağazasından 31.12.2024 tarihinde Monreo Koltuk Takımı aldım. Ürün 03.02.2025 tarihinde teslim edildi ve aynı akşam ürünün ayıplı olduğu ortaya çıktı. Oturduğunuzda süngerde çökme ve kumaşta pot yapma, oturma izleri oluşuyor. Hemen ertesi gün (04.02.2025) sabah aldığım mağaz...

+2

25 Kasım tarihinde, markanıza duyduğumuz güvenle satın aldığımız bazanın orta ayaklarının yamulması nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilmesi için müşteri hizmetleri ve yetkili servisinizle iletişime geçtik. Ancak bu süreçte karşılaştığımız sorunlar, hem markanızın hizmet anlayışına hem de ürün...

+2

Aksaray İstikbal mağazasından 28.10.2024 tarihinde sipariş ettiğim ürün, 16.12.2024 tarihinde teslim edilip kurulumu yapıldı. Satın aldığım ürünler ve kodları aşağıda: 202ASLL5702000068 - Alfa l Düz Sef Baza 202ALKO0000000003 - Ayak Alfa Krom 12 cm 27DTXP1802000400 - Detoks Prime Yatak 202GRCM760100...

Yaklaşık 1 ay önce Trabzon İstikbal Söğütlü İskender Mobilya mağazasından Matilda mutfak masası aldık. Evde kurulumu yapıldıktan sonra normal bir şekilde kullanmaya başladık. İlk kurulum yapılırken bir koku hissettik fakat yeni alındı diye normal olarak karşıladık. Ancak bu koku gitmedi. Biz de bunu...

Edirne İstikbal bayisinden aldığımız mobilya ile ilgili yaşadığımız bir sıkıntıdan dolayı servis desteği istemiştik. Süreç hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak ben hayatımda bu kadar kendini bilmez bir temsilciyle görüşme sağlamadım. Yaşadığımız problemi bir kenara koyuyorum temsil...

İyi günler 2-3 sene kadar önce Tokat/Niksar şubesinden detoks Prime yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 ay kadar sonra çökmeler olmaya başladı ve yatak bel ağrısı yapmaya başladı bugün artık dinlenmek yerine dayanılmaz bir ağrıyla uyandık. Yatakla ilgili işlem yapılmasını ist...