İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişikliği Ve Servis Kaydı Sorunu

Irmak · 2025-11-07T15:57:00+03:00

2025 Şubat ayında İstanbul Üsküdar Ümraniye Nizamlar bayisinden aldığım İstikbal Marry model koltuk takımımın üçlü koltuğunda yaklaşık 1 aydır kumaşta renk değişikliği sorunu yaşamaktayım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra bu problemi fark ettim ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek İstikbal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri tarafından 20 iş günü içinde aranacağım ve servis kaydı oluşturulacağı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir servis kaydı oluşturulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Sorunun çözümü için ya ürünün tamamen değiştirilmesini ya da kumaş değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Benzer Şikayetler

Koltuk Kumaşında Kalıcı Renk Değişimi Ve Tiftiklenme, Mağazadan Çözüm Yok

Hülya

İstikbal

5.537

2023 yılında İstanbul Sultangazi İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir yıl önce aldığım koltuklarda kısa süre içinde kumaşta renk değişimi meydana geldi ve bu sorun kalıcı şekilde devam ediyor. Ayrıca koltuklarda tiftiklenme sorunu da yaşanmaya başladı ve bu problem halen...

koltuk-kumasinda-kalici-renk-degisimi-ve-tiftiklenme-magazadan-cozum-yok-1.jpg

3 Destek

İstikbal Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Topaklanması Ve Garanti Sorunu

Musa

İstikbal

5.389

İstikbal'den İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi'indeki bayiden yaklaşık 9 ay önce Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra koltukların kumaşında topaklanmalar oluşmaya başladı. Sorunu bildirdikten sonra İstikbal yetkilileri gelip kumaşları değiştirdi; ancak değişimden...

İstikbal Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Topaklanması Ve Garanti Sorunu

2 Destek

3 Yorum

İstikbal 1 Yıldır Çözülmeyen Problem.

Şeyma

İstikbal

2.287

İstikbal Marmaris Mağazasından koltuk takımı aldım. Almaz olaydık. Tekli koltukların rengi farklı geldi. 4 kırlent yastığın 2 si farklı geldi. 3 lü koltuklarda kumaşta büzülmeler. Tekli koltuklar istediğimiz renklerle değiştirdiler ama diğer problemleri halledilmedi. 2-3 defa servis değişmesi konusu...

İstikbal Koltuklarda Kumaş Kusuru Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ayşe

İstikbal

2.001

İstikbal Diyarbakır Merkez Urfayolu üzerindeki bayiden aldığım 2 adet 3’lü koltukta kumaşta kusur oluştu. Servis geldi ve kumaşın kusurlu olduğunu kabul etti, kumaşları yenileyeceklerini söyledi. 24.07.2025 tarihinde koltukları almak için geldiklerinde ise sadece oturulan kısmı götürdüler, fakat kol...

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-3.jpg

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-2.jpg

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-1.jpg

2 Destek

İki Aylık Koltukta Sürekli Renk Farkı Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu

Hacer

İstikbal

10.322

Ağustos 2025’te İstanbul MASKO Mobilya Sitesi’indeki İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada, üçlü koltuğun oturma kısmı ile diğer bölümleri arasında belirgin bir renk tonu farkı olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettim, arka kısmı değiştirildi....