to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04.2025 tarihinde Karabağlar’da bulunan ve Aksoylar Grup adı altında faaliyet gösteren İstikbal bayisinden, 44.000 TL karşılığında Resital yemek odası takımı (konsol, açılır masa, 6 adet sandalye ve Elite konsol aynası) satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünler bir hafta içinde kurulumu yapılarak teslim edildi.
Kurulumdan hemen sonra masanın bir ayağında, orta kitabesinde ve konsolun kulpunda problem olduğunu fark ettik ve servis kaydı oluşturduk. Ertesi gün ise masanın üst tablasında da sorun olduğunu tespit ederek bunu da bayiye bildirdik. Bayi, yedek parça siparişlerinin verildiğini ve 21 iş günü içinde parçaların temin edileceğini söyledi. Ancak aradan 4 ay (134 gün) geçmesine rağmen sadece masanın ayağı geldi ve takıldı. Diğer eksik parçalar hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca bayi ve İstikbal müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her aradığımda “malzemeleriniz geldi, önümüzdeki hafta gönderiyoruz” cevabını aldım fakat hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hattından da birçok kez şikayet oluşturdum fakat mağduriyetim giderilmedi. Bayideki A*** Hanım telefonlara hiç çıkmıyor, E*** Hanım ise 4 hafta önce “ürünleriniz haftaya evinizde” demesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
İstikbal gibi büyük bir markadan aldığım ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin artık acilen giderilmesini ve eksik parçaların tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
01.09.2024 tarihinde İstikbal Antalya Avsallar Liman bayisinden toplam 141.500 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ürünler 11.06.2025’te teslim edildi....
Mayıs 2025’te İstikbal Konyaaltı Sarısu şubesinden yemek masası takımı, zigon sehpa ve oturma grubu satın aldık. Siparişimizin teslimatında masa takımının iki sandalyesi eksik olarak getirildi ve aynı teslimatta gelmesi gereken zigon sehpa da teslim edilmedi. Oturma grubunda herhangi bir sorun yaşam...
Mart ayında düğün alışverişimiz için İstikbal Karabağlar şubesinden iki farklı koltuk takımı aldık. Ancak 11 Ağustos’ta düğünümüze bir gün kala hâlâ eksik ve kusurlu ürünlerimiz teslim edilmedi. Özellikle üçlü koltuk, halı ve deforme olan yemek masası ile ilgili büyük mağduriyet yaşıyoruz. Geçen ha...
19 Şubat 2024 tarihinde Bursa-Mustafakemalpaşa İstikbal bayisinden alışveriş yaptık. 1 adet mitra yemek masası 6 adet sandalye ve 1 adet konsol aynası satın aldık. Ürünlerin teslimatının 45 gün süreceğini söylediler. Bu bilgiye inanarak satın aldık. Bugün 29.04.2024 tarihinde İstikbal ile görüşmemiz...
19.07.2025 tarihinde İstikbal Çorlu Aksoylar mağazasından Briealla set oturma grubu, yatak odası ve yemek masası satın aldım. Ödeme sırasında teslimat süresinin 30 gün, en fazla 45 gün içinde olacağı belirtildi. Ancak belirtilen tarihlere hiçbir zaman uyulmadı ve iki kez randevulaşılan teslimat tari...
Yorumlar