to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Dikiş Açılması Ve Garanti Sürecinde İletişim Sorunu
2024 Mart sonunda Adana Aşkım Mobilya’dan İstikbal Vanessa koltuk takımı satın aldım. Ürünün 3’lü koltuğunda kısa süre içinde dikişlerinde açılma meydana geldi. Garanti süresi devam ettiği için hem mağazayla hem de İstikbal’in genel müşteri hizmetleri ve Adana servisiyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece servis numarası verildi ve servis de 1 hafta içinde dönüş yapacaklarını söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Faturamda ase2024000001766 belge numarası yer almakta. Dikiş açılması nedeniyle koltuğa oturmaya çekiniyoruz, sorun büyümesinden endişeliyim. Garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası denirse 800 TL ücret alınacağı da söylendi. Ürünü yemek odası takımıyla birlikte yüklü miktarda ödeme yaparak aldık ve kısa süre sonra düğünüm var; misafirlerime karşı mağdur olmak istemiyorum.
Ürünümün sağlam bir 3’lü koltuk ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca ve mağduriyetim giderilecek şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
