Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Venon Koltuk Takımında Sürekli Sorun ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

ID:33584392

İstikbal Venon Koltuk Takımında Sürekli Sorun ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Semanur

İstikbal

05 Eylül 2025 14:40

1.280

İstikbal Venon koltuk takımını 2023 yılında İstanbul Sultangazi aygünler mobilya’dan 53 bin tl’ye taksitli olarak aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri koltuk ayakları yanlış geldi ve bu sorun hiç düzeltilmedi. Ayrıca, yaklaşık 2025 temmuz ayı gibi kumaşta deformasyonlar başladı ve aynı dönemde koltukta kırılma meydana geldi. Koltuk takımımın üstü de sürekli olarak toz tutuyor, bu da kullanım açısından büyük bir rahatsızlık yaratıyor. Tüm bu sorunlar ürünün garantisi devam ederken yaşandı.

Defalarca mağaza ve İstikbal müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son olarak bana servis kaydı açıldı fakat yine de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımından da ayrıca son derece şikayetçiyim. Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir üründe bu tip sorunlar yaşamaktan dolayı çok öfkeliyim ve mağdurum.

Bu şikayetimin peşini kesinlikle bırakmayacağım. İstikbal’den beklentim, sorunlu Venon koltuk takımımın ürün değişiminin acilen yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

İstikbal

05 Eylül 2025 14:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

05 Eylül 2025 16:25

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Devam Eden Üretim Hataları Ve Çözüm Eksikliği

Zehra

İstikbal

12 Ekim 2025 11:36

1.469

İstikbal gına CV z model koltuk takımını İstanbul’dan, faturada satıcı olarak M****** V**** görünen mağazadan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri açılan koltuğun ayakları yere tam olarak değmiyor. Bu nedenle koltuğu kullanırken sürekli dengesizlik yaşıyorum ve mağaza tarafından önerilen yükse...

Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Devam Eden Üretim Hataları Ve Çözüm Eksikliği

aldigim-koltuk-takiminda-surekli-devam-eden-uretim-hatalari-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Kumaş Hatasını Kabul Etmiyor

Şerife

İstikbal

27 Nisan 2024 01:39

3.462

Haziran ayında İstikbal'in Venon koltuk takımını aldık. Ağustos ayında kullanmaya başladım. Daha ilk haftasında kumaşında çizilmeler oluştu, zamanla kumaşın rengi soldu. Bu koltuk takımı 2 yıllık garantiliydi. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve servis geldi, inceledi. Servis, 'Bu kumaşa yap...

İstikbal Vanessa Koltuk Takımı Potlaşma Ve Ses Çıkarma Problemi

Fatma

İstikbal

24 Eylül 2024 23:29

8.827

İstikbal Sultanmurat Sefaköy Küçükçekmece İstanbul mağazasından 2024 Temmuz ayında Vanessa koltuk takımı aldım. Aldığım ürün oldukça pahalı ve mağazanın reklam ürünü idi. Ürünüm Ağustos başında teslim edildi ve teslim edildiği ilk gün üçlü koltuğun kumaşında ciddi bir potluk problemi olduğunu mağaza...

İstikbal Vanessa Koltuk Takımı Potlaşma Ve Ses Çıkarma Problemi

4 Destek

2 Yorum

Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Kalite Beklentisi Karşılanamadı: İstikbal Koltuk Sorunu

Birgül

İstikbal

12 Mayıs 2024 01:15

6.411

Öncelikle İstikbal'den Venon koltuk takımı aldım ve 6 ay kullanım sonrası kumaşta tüylenme ve renk atması sorunu yaşadım. Servis ekibi durumu tespit etti ve kumaş değişimi yapılmasına karar verildi. İstikbal mağazasında yapılan kumaş seçimine rağmen, defalarca sormama rağmen kalite konusunda garanti...

1 Destek

Koltuk Kumaşında Kalıcı Renk Değişimi Ve Tiftiklenme, Mağazadan Çözüm Yok

Hülya

İstikbal

16 Ekim 2025 18:04

5.196

2023 yılında İstanbul Sultangazi İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir yıl önce aldığım koltuklarda kısa süre içinde kumaşta renk değişimi meydana geldi ve bu sorun kalıcı şekilde devam ediyor. Ayrıca koltuklarda tiftiklenme sorunu da yaşanmaya başladı ve bu problem halen...

koltuk-kumasinda-kalici-renk-degisimi-ve-tiftiklenme-magazadan-cozum-yok-1.jpg

2 Destek