İstikbal Koltuk Takımında Oturma Minderlerinin Çökmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

İstikbal Doğukent Kahramanmaraş Onikişubat şubesinden Shine koltuk takımı aldık. Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta önce eve teslim edildi. İstikbal gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markadan aldığımız bu ürün, çok kısa sürede ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü.

Koltuk takımının oturma minderlerinde kısa süre içinde belirgin bir çökme oluştu. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve konforunu kaybetmesi kabul edilebilir değil. Kalite ve dayanıklılık açısından beklentimizin çok altında kaldı, verdiğimiz paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili bayiye ve İstikbal’e telefonla ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde ilgisiz kalması, markaya duyduğumuz güveni daha da azalttı.

Shine koltuk takımındaki oturma minderlerinde oluşan çökme sorununun incelenmesini ve koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.