İstikbal Bornova Mağazasındaki Koltuk Takımının Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

İstikbal Bornova mağazasından yaklaşık altı hafta önce satın aldığım koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Satın alma sırasında bana teslimat süresinin altı hafta olduğu açıkça söylendi, ancak bu süre dolmak üzere olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte mağazayı defalarca aramama rağmen artık telefonlarıma dahi cevap verilmiyor. Parasını ödediğim bir ürünün durumunu öğrenebilmek için sürekli mağazanın peşinden koşmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Aynı mağazadan, aynı gün aldığım dolabın teslimatında da benzer bir sorun yaşamış ve haftalarca bekletilmiştim. O konudaki mağduriyetimi ayrıca şikayet olarak iletmiştim. Şimdi ise bu kez koltuk takımında aynı sıkıntıyla tekrar karşılaşıyorum.

Satış aşamasında verilen sözlerle, satış sonrasında gösterilen ilgisizlik arasında ciddi bir fark var. Ödeme alındıktan sonra müşterinin bilgilendirilmemesi, aramaların yanıtsız bırakılması ve teslimatla ilgili net hiçbir açıklama yapılmaması, İstikbal markasına olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Talebim açık ve nettir: Koltuk takımımın teslimat durumunun derhal açıklanmasını, kesin bir teslimat tarihinin tarafıma bildirilmesini ve ürünün daha fazla gecikmeden teslim edilmesini istiyorum. Artık genel açıklamalar veya sürekli ertelenen tarihler değil, somut bir çözüm ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.