İstikbal Tuzla Bayisinde Yanlış Ve Eksik Mobilya Teslimatı, Ücretsiz TV Ünitesi Kurulum Talebi

İstikbal Tuzla/İstanbul bayisinden aldığımız salon mobilya takımımız baştan beri yanlış ve eksik teslim edildi. Önce koltuklar ve masa getirildi, ancak masayı yanlış getirdikleri için sadece ayaklarını bırakıp masayı daha sonra getireceklerini söyleyip gittiler. Yaklaşık 20 gün sonra masa geldi, bu sefer de TV ünitesi ve orta sehpa teslim edilmedi, ürünler hep parça parça ve eksik şekilde ulaştı.

Mobilyalar eksik ve yanlış geldiği için salonu tam olarak yerleştiremeyince TV ünitesinin sığıp sığmayacağından emin olamadık ve kurulumunu o aşamada yaptırmadık. Daha sonra koltuğumuzda problem çıktı, servis koltuğu alıp tamir etti ve geri getirdi. Tüm salonu sonunda tam yerleştirdiğimizde TV ünitesine yer olduğu ortaya çıktı ve biz de TV ünitesinin kurulumunun yapılmasını talep ettik, ancak bu sefer bizden kurulum ücreti istediler.

Mağazaya her gittiğimizde ürünlerimizin eksik ve yanlış geldiğini, süreç boyunca mağdur olduğumuzu defalarca söyledik. Çalışanlar her seferinde “not alıyoruz, size döneceğiz” diyerek oyaladı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sürekli biz mağazaya gitmek zorunda kaldık. Son olarak mağaza müdürüyle görüşüleceği söylendi, ardından müdür annemi aramış ve görüşme esnasında olumsuz bir diyalog yaşanmış, en sonunda da “şu an sizi dinlemiyorum” diyerek telefonu kapatmış.

Tüm bu yaşanan gecikmeler, eksik ve yanlış teslimatlar ile mağazada karşılaştığımız ilgisizlik ve saygısız tutum nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. TV ünitesinin kurulumunun, yaşanan bu süreç ve aksaklıklar göz önünde bulundurularak bizden hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz ve en kısa sürede yapılmasını talep ediyoruz.