İstikbal Beylikdüzü Şubesindeki Kusurlu Mutfak Sandalyeleri Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

İstikbal Mobilya Beylikdüzü şubesinden aldığım mutfak sandalyelerinden ikisi bacakları yamuk ve tam oturmamış şekilde, yani bariz üretim hatalı olarak teslim edildi. Sandalyeler sallanıyor ve güvenle kullanılamayacak durumda.

12.08.2026 tarihinden beri bu kusurlu sandalyelerin değişimi için defalarca kez uğraşıyorum ancak hiçbir sonuca ulaşamadım. Müşteri hizmetleri bayiyi, bayi ise müşteri hizmetlerini suçlayarak sorumluluk almadan konuyu birbirlerine pasladı. Bu süreçte ne arayan oldu ne de gelip ürüne yerinde bakma zahmetinde bulundular, bozuk ürünler hâlâ evimde duruyor.

İstikbal gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünün bu kadar bariz kusurlu olması ve buna rağmen aylardır çözüm üretilmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de paramla rezil olmuş durumdayım. Kusurlu olan iki sandalyemin ayıplı mal kapsamında ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.