İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal’den 2023 yılının Mayıs ayında Unstress 160X200 model bir yatak satın aldım. Zamanla yatağın yaylarında bozulma ...meydana geldi ve yatak eski konforunu tamamen kaybederek kullanımı rahatsız edecek bir hâle geldi. Bu sorun üzerine 26 Ekim 2026 tarihinde İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak a...

İstikbal’den Şanlıurfa’da Öşme yanında bulunan mağazadan aldığım yatak odası takımında, baza başlığı yanlış gönderildi. ...9 Eylül’de teslim edilen ürünün başlığı, seçtiğimiz modelle ve takımın geri kalanıyla uyumlu değil. Defalarca aramama ve şikayet oluşturmama rağmen kimse ilgilenmedi, herhangi bir ...

İstikbal’in web sitesi üzerinden 28 Eylül 2026 tarihinde Siesta Rollpack 16 cm 90X190 ölçülerinde yatak siparişi verdim.... Siparişi oluştururken tahmini teslim süresi olarak 1 ay bilgisi paylaşıldı, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve 3.899 TL ödemeyi peşin olarak yapmış durum...

İstikbal’den Ankara’daki bayinizden çift kişilik bir baza satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, birkaç ay sonra...sında bazadan ciddi şekilde rahatsız edici gıcırdama sesleri gelmeye başladı ve bu sorun giderek devam ediyor. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için yönlendirildiğim numarala...

Yaklaşık 52 gün önce İstikbal’in Sincan Ayaş Caddesi mağazasından L koltuk siparişi verdik. Sipariş sırasında görevli ol...an G***** Bey, ürünün en geç bir ay içinde teslim edileceğini sözlü olarak iletti. Ancak bir ay geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine yaklaşık iki hafta ...

İstanbul’da İstikbal’den Legato koltuk takımı aldım. İki adet ikili koltuk ve bir adet berjerden oluşan bu takımı nisan ...ayında kullanmaya başladım. İkili koltuklarımdan biri geldiği günden beri ses yapıyor ve kumaşında potluk bulunuyordu. Bu nedenle servis geldi, koltuğu alıp götürdü ve tüm sorunlar...

İstanbul Kartal Soğanlık İstikbal bayisinden 5–6 Ekim gibi ikiz çocuklarım için iki adet Grand Comfort Zonne yatak ve ya...nında baza/başlık ile birlikte toplamda yaklaşık 45.000 TL tutarında taksitli alışveriş yaptım. Yataklardan biri 100X200, diğeri 100X190 ölçülerindeydi. Teslimat için bekledikten s...

İstikbal müşteri hizmetlerine, Çanakkale ili Biga ilçesinden yazıyorum. İstikbal’den satın aldığımız yatak odası takım...ının kurulumu sırasında makyaj masasında bir kusur ve hasar oluştu. Bu durum kurulum esnasında yetkili ekibe bildirildi ve ilgili parça için değişim yapılacağı söylendi. Ancak arad...

İstikbal’den 2024 Aralık ayında aldığım Mitra koltuk takımında kısa süre içinde yoğun şekilde tüylenme sorunu oluştu. Ko...ltuğun birçok yerinde, normal ev kullanımıma rağmen kumaş yüzeyinde belirgin tüylenmeler meydana geldi ve ürünün görüntüsü çok bozuldu. Bu sorunla ilgili olarak İstikbal’e ve aldı...

İstikbal’den aldığım Mitra yatak odası takımındaki komodin çekmecesinde sorun yaşıyorum. Çekmece tam olarak kapanmıyor v...e arada boşluk kalıyor. Bu problemi 1 gündür yaşıyorum. Sorun için servisi aradığımda bana ancak 10 gün sonraya servis verilebileceği söylendi. Daha kısa sürede servis talep ettiğ...

İstikbal’den almış olduğum Cross koltuk takımında, profesyonel koltuk yıkama işlemi sonrasında marka logosu çevresinde v...e montaj kısımlarında belirgin lekelenmeler oluştu. Yaklaşık 2–3 aydır bu görüntüyle yaşamak zorunda kalıyorum. Sorun sonrası İstikbal ile iletişime geçtim, gelip koltuğu yerinde ...

Mayıs ayının sonunda Sultangazi Aygünler İstikbal Beko mağazasından bir koltuk takımı aldım, ürünüm yaklaşık 1 ay sonra ...teslim edildi ve yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Takımı teslim aldıktan sonra tekli koltuğun alt kısmında, büyük ihtimalle kurulum ya da paket açma sırasında maket bıçağı kullanılma...

İstikbal’den Aralık 2024’te Manisa Alaşehir bayisinden aldığım Mitra koltuk takımında birkaç ay içinde ciddi tüylenme ve... dökülme sorunu yaşamaya başladım. Özellikle kırlentlerde yoğun tüylenme, koltuk kollarının üst kısmında tüy dökülmesi ve oturma alanlarında da belirgin tüylenme oluştu. Başta tüyl...

Aygünler İstikbal’den İstanbul Sultangazi şubesinden ocak ayında Briella Lux koltuk takımı satın aldım. Daha ilk günden ...koltukların üzerinde lekeler olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün lekeli şekilde teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kuruluma gelen görevli, koltuklardaki lekel...

31.08.2026 tarihinde Diyarbakır’daki Serka Mobilya adlı İstikbal mağazasından kızım için bir genç odası takımı satın ald...ım. Satın alma sırasında okullar açılmadan kızımın odasının tamamen hazır olmasını özellikle belirttim. Mağazada görevli kişi, takımın tamamının hazır olduğunu, sadece baza başlığı...

12 Eylül 2026 tarihinde İstikbal’in kendi internet sitesinden 485043321332078595 referans numarası ile Legato yan sehpa ...siparişi verdim ve yaklaşık 3.900 TL tutarında ödememi yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Siparişten yaklaşık 1 ay sonra 0 850 222 33 ...

13.05.2025 tarihinde Tuzla Yazarlar İstikbal bayisinden Vanessa Brz üçlü koltuk satın aldım. Yaklaşık bir haftadır koltu...ğun yaslanma kısmının vidası çıktığı için sırt dayama bölümü yerinden çıkıyor ve ürünü normal şekilde kullanamıyorum. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu biliyorum, daha önce tek...

İstikbal’den 2024 yılında satın aldığımız Plato oturma grubu depoda bekletildi ve deprem sonrası TOKİ evimiz teslim edil...ince 2026 yılında adresimize gönderildi. Ürün eve geldiği günden beri ciddi kusurlar barındırıyor. Kumaş kısımlarında dikişler patlamış durumda, metal profilden rahatsız edici sesl...

4 Haziran 2024 tarihinde Ankara Etimesgut’ta bulunan İstikbal Çiçekli Mobilya şubesinden Grand Comfort 5 Zone 120X200 öl...çülerinde bir yatak satın aldım. Ancak kısa süre içinde yatakta çökme oluştu ve yaklaşık son 1 aydır bu sorunu yaşıyoruz. Yatağın yaylarının 10 yıl garantili olmasına ve üründe hi...

İstikbal’den Bağcılar Mahmutbey şubesinden 22.04.2026 tarihinde aldığım sehpanın bacağı 28.10.2026 tarihinde sehpayı ile...ri iterken kırıldı. Ürünü henüz yaklaşık dört aydır kullanıyor olmama rağmen böyle bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağaza ile görüştüğümde beni servise yönle...