İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal’in online sitesi üzerinden 19.05.2027 tarihinde 104952d82324460659 numaralı siparişle Beverly Montessori karyol...a satın aldım. Ancak ürünüm 08.07.2027 tarihinden bu yana hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünün depoda olduğu ve sevk beklediği söylend...

İstikbal’in internet sitesi üzerinden eedc3b942870021008 numaralı siparişim için 09.07.2026 tarihinde iptal talebim onay...landı ve 14 iş günü içerisinde 94.761,90 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 17. İş günü olmasına rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı. Bu s...

İstikbal’in kendi internet sitesi üzerinden televizyon ünitesi ve kitaplık olmak üzere iki ayrı ürün satın aldım. Televi...zyon ünitesi yaklaşık 3–4 ay önce teslim edildi; kurulum esnasında hasarlı olduğu fark edildi ve gelen bayi bu durumu not alarak değişim işlemi başlatacaklarını söyledi. Daha sonra...

İstikbal’den 29.04.2025 tarihinde Edremit Atam Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. bayisinden aldığım ...Active Life Gold S 160×200 yatakta 11.07.2026 tarihinde küf oluşumunu fark ettim ve sorun hâlen devam ediyor. Yatağın alt yüzeyinde benek şeklinde görülen bu lekelerin küf mantarla...

25 Mayıs 2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki Seyisoğlu Mobilya İstikbal bayisinden Vista yatak odası takımı, Vista çocuk ...odası takımı ve çeşitli eşyalar satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerimin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Buna güvenerek ödememi yaptım. Bugün 3 Ağus...

01.05.2026 tarihinde Antalya Avşarlar Mobilya İstikbal mağazasından koltuk takımı, yatak ve baza satın aldım. Satış sıra...sında ürünlerin 30-45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. 05.06.2026 tarihinde aynı mağazadan bu kez TV sehpası, masa ve orta sehpası satın aldım. Bu sipariş için ise ürünl...

İstikbal Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 23.04.2026 tarihinde “Alia İkili Koltuk” siparişi verdim. Siparişi oluştu...rurken en geç 6 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu yaşandığını...

İstikbal Diyarbakır bayisinden yaklaşık 4 yıl önce bir kanepe satın aldık. Kanepenin yan kenarları düştü ve üründe ciddi... bir sorun oluştu. Bunun üzerine destek almak için İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir satış ve garanti kaydımızın bulunmadığı söylendi ve hatta müşteri...

21 Mayıs 2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden bir kitaplık siparişi verdim. Siparişimin numarası f57d1c8...a2881795453 ve ödemesini kredi kartıyla 1.649 TL olarak peşin şekilde yaptım. Aradan geçen zamana rağmen bugün 30 Temmuz olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak ...

Yaklaşık 50 gün önce İstikbal’in kendi internet sitesi üzerinden “cooler 5 zone” model yatak siparişi verdim. Sipariş nu...maram 0008968841, teslimat adresim Muğla Marmaris olarak kayıtlı. Aradan geçen bu uzun süreye rağmen sipariş hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve tarafıma net bir teslimat tarihi...

İstikbal’den online olarak aldığım bahçe balkon masası, teslim edildiği ilk günden beri sorunlu. Masanın bir ayağı diğer...lerine göre daha kısa olduğu için masa sürekli sallanıyor ve bu şekilde kullanmak mümkün değil. Yaklaşık iki yıldır bu sorunu çözebilmek için defalarca İstikbal müşteri hizmetleri...

İstikbal’den aldığım Linus yatak odası takımının bazasının başlığı 15.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen ürünün... yeni olmadığı çok açık şekilde belli. Başlık, teşhirde kullanılmış ya da daha önce kullanılmış gibi, kumaşı ağarmış ve yıpranmış bir şekilde gönderildi. Yaşadığım bu sorunu iletm...

23.04.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden Comfort Relax 180X200 yatak satın aldım ve 10.959 TL tutarınd...aki ödemeyi kredi kartımla yaptım. Satın aldığım ürün 2 ay boyunca tarafıma teslim edilmediği için 18.06.2026 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden sonra...

Kayseri Kumsmall AVM’deki İstikbal mağazasından oturma odası takımı satın aldık. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 6... hafta içinde hazırlanıp teslim edileceği söylendi. Ancak 28.07.2026 tarihinde mağazadan arayan görevli, ürünlerimizden birinin kırıldığını, daha sonra yönlendireceklerini söyleyip...

14 Haziran 2026 tarihinde İstikbal’in online sitesi üzerinden Borneo koltuk takımı ve yatak odası dolabı siparişi verdim... ve yaklaşık 187.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 88f5a59d1871542704’tür. Siparişimin bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünler hala elime ulaşmadı, sipariş ekranında da ...

13 Mayıs 2026 tarihinde istikbal.com.tr üzerinden Comfort Relax 160X200 cm yatak (Stok Kodu: 2C7CFRL1602000400) için 11....119,20 TL tutarında bir adet yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma 45 günlük bir teslimat süresi bildirildi ancak bu süre dolmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi...

İstikbal Bahçelievler e-5 mağazasından 25 Mayıs 2026 tarihinde yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satış sırasında ü...rünlerin 21-45 gün içerisinde İstanbul Bahçelievler Yenibosna adresine teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 25 Mayıs’tan bu yana 64 gün geçti ve hala herhangi bir tesl...

İstikbal’den satın aldığımız Merven koltuk takımının teslimatında ürünler defolu ve hasarlı olarak geldi. Üçlü koltuğu y...üzü değiştirilecek denilerek geri aldılar, berjerin ise ayakları kırık durumda teslim edildi. Biz sıfır ürün satın almışken tamirli ürün kullanmak istemediğimizi açıkça belirtmemiz...

İstikbal’in online satışından baza ve baza başlığı satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında baza başlığı kargodan hasarlı ...çıktığı için iade talebi oluşturdum. İade onayım 06.03.2026 tarihinde verildi, ödediğim 3.092 TL’nin kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak iade onayı üzerinden 15 iş günü geç...

İstikbal’in Mary model mobilyalarını ve diğer ev eşyalarımı Iğdır’ın Tuzluca ilçesindeki bayiden yaklaşık 400 bin tl civ...arında bir bedelle satın aldım. Sadece salon koltuk takımını teşhir ürünü olarak aldım, diğer tüm mobilyaların ve parçaların sıfır ve eksiksiz geleceği söylendi. 9 Eylül 2025 tarih...

19.05.2026 tarihinde eşimle birlikte Bahçelievler İstikbal şubesine (Londra Asfaltı İncirli Kavşağı Mehmetçik Sok. No:2)... gittik. Şubede S******* Bey bizimle ilgilendi. Actıve life Gold s ytk 160X200 model yatağı (ürün kodu: 27algs1602000) satın aldık. Sözleşme numaram: 24743, müşteri numaram: m10137...

20.04.2026 tarihinde İstikbal’in resmi web sitesi üzerinden Lina çalışma masası siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ...teslimat tarihi olarak 14 Haziran belirtildi ancak bugün 25 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Gecikme üzerine 11 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradım, bulunduğu...