İstikbal Müşteri Hizmetleri

Kahramanmaraş Afşin İstikbal şubesinden 15.03.2022 tarihinde Active Life Gold yatak satın aldım. Son yaklaşık iki yıldır..., bu yatağı kullandığımız her sabah bel ağrısı ile uyanıyoruz. Başta sorunun bizden kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için üzerinde durmadım ancak daha sonra ürünle ilgili yorumlar...

11 Nisan 2026 tarihinde Ankara’daki İstikbal mağazasından “Shine Zigon Sehpa” satın aldım. Resmi sipariş formunda, ürünü...n en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden 2 aydan fazla süre geçtiği halde ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş formu sıra numaram 036281 ...

Diyarbakır Kayapınar’da bulunan İstikbal HA-SAD Mobilya bayisinden Vanessa yatak odası takımı satın aldım. 25.12.2025 ta...rihinde 50 Euro kapora ödedim, 06.01.2026 tarihinde ise kredi kartı ile kalan ödemeyi tamamen gerçekleştirerek ürünün tüm bedelini ödedim. Ödeme belgelerim ve faturam eksiksiz olar...

23 Nisan’da İstikbal’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 30.000 TL tutarında montessori çocuk karyolası siparişi... verdim. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 000 878 19 95 olmasına rağmen, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. 19.06.2026 t...

İstikbal’den yaklaşık 5 yıl önce satın aldığım Sleep Well Energy model yatağın yaylarında sorun oluştu. Yaklaşık 15–20 g...ündür eşimle birlikte her sabah belirgin bel ağrılarıyla uyanıyoruz. Farklı yataklarda yattığımızda aynı sorunu yaşamamamız üzerine problemin yatağın yaylarından kaynaklandığını dü...

İstikbal Kemalpaşa bayisinden yaklaşık iki ay önce aldığım Serra koltuk takımını teslim aldığım günden beri sorunlar yaş...ıyorum. Koltuğa oturduğumda belirgin bir gıcırtı sesi geliyor, aşırı derecede sallanma oluyor ve kumaşı çok fazla kaygan. Satın alırken gösterilen kumaşla gelen kumaş kesinlikle ay...

İstikbal Silivri Başak Ticaret mağazasından 28 Mart 2026 tarihinde oturma grubu, TV ünitesi, orta sehpa ve 2’li zigon se...hpa satın aldım. Toplamda 120.000 TL ödeme yaptım. Oturma grubu ve TV ünitesi teslim edildi ancak orta sehpa ve 2’li zigon sehpa hâlâ teslim edilmedi. Normal şartlarda 7 hafta için...

07.04.2024 tarihinde annem için İstikbal.com üzerinden bir dolap takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile taksitl...i olarak yaptım ve sipariş numaram 9669651d392088****. Bu şikayeti 19.06.2024 tarihinde yazıyorum ve aradan dört aya yakın zaman geçmiş olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de ...

22.03.2026 tarihinde İstikbal mobil uygulaması üzerinden bir yatak siparişi verdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağme...n ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin referans numarası 744ed38b798492706’dır. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hi...

İstikbal Mobilya’dan Eskişehir Odunpazarı şubesinden aldığım kanepe takımı 26 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi ancak ü...rünün alt sunta tabakası kırık şekilde getirildi. Ürünü daha ilk günden bu halde teslim almak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizme...

Adıyaman Merkez Petrol Caddesi’ndeki İstikbal bayisinden Ocak 2026’da bir yatak odası takımı aldım. Satış aşamasında öde...me yapacağımız için bütün personel son derece ilgiliydi, ancak ürünlerin teslimi parça parça ve yaklaşık bir ay sonra yapıldı. Gelen ürünler arasında baza başlığı yırtık halde tesl...

28 Nisan tarihinde İstikbal’in online sitesinden çocuğumun odası için 2 kapılı ve 3 kapılı gardırop siparişi verdim. Bug...ün itibarıyla üzerinden 49 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Tüm kıyafetlerimiz ortada kaldı, odasını düzenleye...

23 Mayıs Cuma günü Diyarbakır Lima İstikbal şubesinden Truva sabit yemek masası takımını 42 bin tl bedelle satın aldım. ...Ödemenin bir kısmını nakit, kalanını ise kredi kartına taksitli olarak yaptım. Pazartesi günü teslim edeceklerini söylemelerine rağmen getirmediler. Salı günü, yani arefe günü ise ...

22 Nisan tarihinde İstikbal Mobilya’nın online satış kanalı üzerinden 5AA95569329845984 numaralı siparişle bir ayna satı...n aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 5.700 TL olarak taksitli ödedim ve tarafıma ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçm...

İstikbal’den Yalova Çiftlikköy şubesinden 30.08.2026 tarihinde Clima Woolf Prime 17CWPR1602000P1400 model yatak aldım. Y...atağı iki kişi kullanıyoruz ve kısa süre içinde her iki tarafında da belirgin şekilde çökme oluştu. Sorun üzerine ürünü aldığım bayiye gittim. Bir hafta içinde inceleme ekibinin g...

Siirt İstikbal şubesinden 15 Nisan’da Briella model yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünü 30-45 gün için...de teslim edeceklerini söylediler ve ödemeyi peşin olarak aldılar. Ancak buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ masam teslim edilmedi. Teslimat süresi dolduğu için iki hafta önce mağaz...

30 Nisan 2026 tarihinde Yalova Çiftlikköy İstikbal şubesinden mobilya ve yemek takımı olmak üzere toplam 184.000 TL tuta...rında alışveriş yaptım. Satış esnasında ürünlerin 30 ile 45 gün arasında teslim edileceği, hatta büyük ihtimalle 30 gün civarında teslimat yapılacağı özellikle vurgulandı. Buna rağ...

İstikbal’den Fiona serisi koltuk takımı aldım ve yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptım. Koltuklarım sıfır olarak şubat ayında... teslim edildi ancak daha üç ay dolmadan oturup kalkarken sürekli ses gelmeye başladı. Ürüne iki sene garanti verilmesine rağmen yaşadığım bu sorunda maalesef ürünün arkasında duru...

06.04.2026 tarihinde İstikbal Haznedar Mahallesi Bağcılar Caddesi’indeki mağazadan baza, başlık ve yatak için sipariş ve...rdik. Bize ürünlerin nisan ayı sonuna kadar teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat tarihi yaklaştığında mağazaya ulaşmak için defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap verilm...

İstikbal’den 23 Nisan tarihinde Siesta Roll sünger yatak siparişi verdim ve ödeme sırasında tarafıma 45 gün içinde tesli...mat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 50 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4...

İstikbal Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinden satın almış olduğum Bale 3+3+1+1 koltuk takımı ile ilgili Tüketici Hakem Heyet...i’ne başvurdum ve lehime, malın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesine karar verildi. Bu karar 08.08.2026 tarihinde tarafıma tebliğ edildi. Kararın tebliğinden birkaç gün sonra fir...

25.04.2026 tarihinde İstikbal Mobilya’nın internet sitesinden bir çalışma masası ve kitaplık siparişi verdim. Sipariş nu...maram d366ebc7934444772. Aradan geçen zamana rağmen sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Konu ile ilgili müşteri ...