İstikbal Koltuk Takımının Kırık Ayağı İçin Servis Gecikmesi

Yaklaşık 9 aydır kullanmakta olduğumuz İstikbal marka koltuk takımının bir ayağı ürün ilk geldiğinden beri kırık durumda. Muğla Menteşe İstikbal merkez mağazasından aldığımız ürün için servis talebinde bulunduk, servis eve geldiğinde önce kırığı görmediklerini söylediler, daha sonra kendilerine gösterince ayakta kırık olduğunu kabul edip ayak değişimi yapılacağını belirttiler.

Servis ekibi, parçanın sipariş edileceğini ve parça gelince tekrar gelip değişim yapacaklarını söyledi ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, yeniden servis kaydı açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Geldiğinden beri kırık olan koltuk ayağının bir an önce tamir edilmesini veya değiştirilmesini, servis sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.