to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Çocuk Odası Takımı Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
14.09.2026 tarihinde İstikbal’den Fatih Gürkanlar Ltd. Şti. Aracılığıyla 2 adet çocuk odası takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında en geç 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek çocukların odalarını buna göre planladık. Ancak bugün itibarıyla 58 gün olmasına rağmen ürünlerimiz hala teslim edilmedi.
Toplamda 170.000 TL tutarındaki alışveriş için 10.000 TL’yi peşin, kalan 160.000 TL’yi ise kredi kartı ile ödedik. Ödeme yükümlülüklerimizi eksiksiz yerine getirmemize rağmen teslimat süresi ciddi şekilde aşıldı ve herhangi bir net tarih de verilmiyor.
Gecikme nedeniyle defalarca mağazaya ve yetkililere ulaştık. Her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyoruz, son gittiğimizde ise bazı parçaların hala üretimde olduğu söylendi. Telefonda da çoğu zaman ulaşamıyoruz, aramalarımıza düzenli olarak cevap verilmiyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi mağdur ediyor.
Çocuk odası takımlarımızın derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğimiz bedelin gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimiz de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir teslimat tarihi bildirilmesini ve müşteriyle kurulan iletişimin ciddiye alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde müşteri iletisim merkezinede ulaşılmıyor hiç bor sonuç alamıyoruz ürünleri hemen teslim edilmesini bekliyoruz ya da ücretimizi iade etmenizi
