to read complaints and reviews, or file yours.Köşe Koltukta Kırık İçin Garanti Kapsamında Çözüm Sağlanmadı
09.09.2024 tarihinde siparişini verdiğim ve 25.10.2024 tarihinde teslim aldığım İstikbal William syh Köşe Televizyon Uzun model köşe koltuk takımım, yaklaşık 10 ay kullanımın ardından 11.08.2025 tarihinde görsel olarak deformasyona uğradı. Durumu fark eder etmez ürünü aldığım Y********* Dayanıklı Tüketim Mağazası ile iletişime geçip servis talebi oluşturdum. Servis 3 gün sonra gelip inceleme yaptı ve deformasyonun kırıktan kaynaklandığını, mağaza ile görüşmemiz gerektiğini belirtti.
Eşim mağaza ile görüştüğünde bize dönüş yapılacağı söylendi ancak sonrasında ne mağaza, ne servis, ne de üretici firma hatayı kabul etmedi ve kullanıcı hatası olduğu yönünde rapor düzenlendi. Sırt dayama yerinin kırılması gibi bir durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünümün garantisi 25.10.2026 tarihine kadar devam etmektedir. Sipariş/fatura numaram: 6360798. Ürünün tamiri, değişimi ya da güncel bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Ücretli tamirat hizmeti sunan ve çözüm üretildi diye insanları yanıltan İstikbal firması yasal yollardan hakkımı arayacağımı bildirmek isterim
E devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvuru yapıyorsunuz. En son ek görsel ekle var normal fotograf kabul etmez pdfe çevirin koltukların resmini yollayın