to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Koltuk Takımında Kısa Sürede Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi
2024 Aralık ayında sipariş verdiğim İstikbal Diego koltuk takımı, 2025 Ocak ayı sonunda teslim edildi. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz. Üründe tüylenme, sırt ve oturma kısmında gevşeme, bazı alanlarda sünger kısmında çökmeler ve düğmelerde düşmeler oluştu. Ürünü aldığımız Z**** B**** mağazasını aradık, servisten gelip bakılacağı söylendi. Servis geldi, inceledi ve fotoğraflarını çekti. Düğmeleri de kendi inisiyatifiyle çaktı. Eğer olumlu olursa dönüş yapılacağını, aksi halde yapılmayacağını belirtti. Bu nasıl bir iletişim anlayamadım. Beni her durumda bilgilendirmek zorundasınız. Sonrasında dönüş olmayınca mağazayı tekrar biz aradık. Bir sorun görülmediği söylendi. Bu kadar açık şekilde iletilen sorunlar nasıl sorun olarak görülmez, anlamıyorum. Ürün ikinci el değil, sıfır ve sadece 4 aydır kullanılan, garantisi devam eden bir ürün. Bir 4 ay daha kullansam ürün elimde parçalanacak sanırım. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Sorun nedense hiç sizden değil hep kullanandan hiçbir çözüm yok satarken kırk dil döküyorsunuz sattıktan sonra asla malınızın arkasında duramıyorsunuz her şeyi tüketiciye yıkıyorsunuz bir ürün 4 ayda sıkıntı yapıyorsa kusura bakmayın bu sizin sorunuz olmalı
