to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Söz Verilen Teslim Tarihini Geciktiren Köşe Koltuk Takımı
6 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Bulut durağındaki Özgür Mobilya’dan İstikbal köşe koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 41.000 TL olarak yaptım ve ürünün bir ay içinde teslim edileceği açıkça belirtildi.
Bir ay dolunca mağazayı aradığımda, ürünün ana bayiye gelmiş göründüğünü fakat emin olmadıklarını, mail atıp cevap bekleyeceklerini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez ürünün bayiye geldiğini, ancak sayım olduğu için teslimatın en erken iki hafta sonra, yani 18 Ocak civarında yapılabileceğini ifade ettiler. Başta verilen bir aylık net teslim tarihine rağmen, her aradığımda farklı ve geçiştirici cevaplar almam beni mağdur ediyor ve bu durum İstikbal gibi büyük bir firmaya yakışmıyor.
Ürünümün sayım gerekçesi öne sürülerek daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Daha geri dönüş yapılmadı mağduriyetim giderilmedi
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Daha sonrasında iletişime geçildi hızlı geri dönüş ve şikayetimin dikkate alınarak hızlıca değerlendirilmesi için teşekkür ederim bayiden iletişime geçildi uslüpları biraz kötüydü perşembe günü teslimat için söz verildi bakalım dedikleri gibi olacak mı
Ürünüm sözleşmede bir tarafı 2 Li bir tarafı 3 lü olarak yazılıydı sipariş verilirken iki tarafı da 3 lü sipariş verilmiş ve odama sığmıyor mağazayı aradım ve 1 ay daha beklemem gerektiği söylendi bu sürecin bu kadar uzun olmasını kabul etmiyorum mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum o zaman verdiğim paranın bir kısmı bana iade edilsin ya da koltuğum hemen gönderilsin
