to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Eksik Sandalyeler İçin Uzun Süreli Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
16.02.2026 tarihinde İstikbal Mobilya’nın online satış kanalı üzerinden Essen mutfak masası ve 6 adet Essen mutfak sandalyesi siparişi verdim, aradan neredeyse 6 ay geçmesine rağmen ürünlerim halen tam olarak teslim edilmedi. 10.07.2026 tarihinde yapılan teslimatta sandalyelerimden sadece 2 tanesi getirildi, kalan 4 sandalye ise eksik bırakıldı.
Eksik sandalyeler için defalarca İstikbal müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, ürünün İzmir bölge müdürlüğünde olduğunu söyleyip topu oraya atarken, İzmir bölge müdürlüğü ise ürünün kendilerinde olmadığını belirterek sorumluluğu ilçe bayiye yönlendirdi. İlçe bayi, bölge müdürlüğü ve müşteri hizmetleri arasında sürekli bu şekilde yönlendirilip oyalandım, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.
İstikbal ürünün İzmir’de olduğunu, İzmir ise ürünün olmadığını söyleyerek birbirini yalanlayan açıklamalar yapıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Uzun süredir parasını ödediğim ürünlerimi eksiksiz şekilde kullanamıyorum.
Eksik olan 4 adet Essen mutfak sandalyesinin en kısa sürede tedarik edilerek adresime teslim edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
