İstikbal Yanlış Renk Ve Çalışanın Saygısız Tutumu!

İstikbal Antalya Konyaaltı mağazasından yaklaşık 3 ay önce 80.000 TL ödeyerek bir köşe takımı satın aldık. 09.12.2025 tarihinde ürün eve teslim edildi ancak renginin yanlış olduğunu gördük. Mağazayı aradığımızda, bu koltukları kullanmamız, doğru renkli takımın daha sonra gönderileceği söylendi.

10 Ocak tarihinde tekrar aradığımda koltukların geldiğini ve adreslere sırayla teslimat yapılacağı ifade edildi. 10 Ocak’tan sonra eşim mağazayı bir kez daha aradığında 15’inde geleceği söylenmiş olmasına rağmen koltuklar hala teslim edilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise telefonda son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım.

Görüşmede, telefondaki kadın çalışan bana “Sana hizmet vermek zorunda değilim, t*rbiyesiz” şeklinde bir ifade kullandı, adını sorduğumda ise adını söylemeyi reddederek bağırmaya devam etti. Daha sonra eşim mağazayı aradığında, benim o çalışana “aş*ğılık” dediğimi iddia etmişler. Böyle bir ifadem kesinlikle olmadı, aksine hakarete uğrayan taraf benim. Eşime ismini D*** olarak söylemişler, telefonda bu şekilde hakaret eden ve sonrasında durumun üzerini örtmek için suçu müşteriye atan çalışan D*** Hanım’dan şikayetçiyim.

Yanlış renk gönderilen köşe takımımın doğru renkte olanının acilen teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve özellikle Antalya Konyaaltı şubesinde çalışan D*** Hanım’ın telefon kayıtlarının dinlenerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Faturanın üzerinde 005634 numarası yer almaktadır. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.