Koltuk Takımında Sorun, Servis İlgisizliği Ve Mağduriyet

Antalya Konyaaltı Sarısu’daki İstikbal Konyaaltı şubesinden yaklaşık bir yıl önce bir koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltukta hem deformeler oluştu hem de oturup kalkarken rahatsız edici sesler gelmeye başladı.

Mağazadaki yetkiliyi arayıp durumu bildirdim, servis kaydı açıldığını söylediler. Ancak 18 Ekim 2025 tarihinden bu yana ne arayan oldu ne de gelen giden. Yaklaşık bir buçuk ay sonra tekrar aradığımda telefona çıkan hanımefendinin işten ayrıldığını, yeni bir beyefendinin ise aslında servis kaydı açmadıklarını söylediğini ve sadece bir numara verip konuyu adeta üzerlerinden attıklarını öğrendim. Bu süreçte biz sadece servisin gelmesini ve koltuğu incelemesini talep ettik.

Koltuk takımını yarısı peşin, yarısı taksitli olarak aldık ve buna rağmen hem üründe sorun yaşıyor hem de servis sürecinde ciddi bir mağduriyetle karşılaşıyoruz. İstikbal’den, Konyaaltı şubesinin bu ilgisizliğinin giderilmesini, en kısa sürede yetkili servisin adresimize gelerek koltuk takımındaki ses ve deformasyon sorununu incelemesini ve gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum.