İstikbal Mağazasında Seri Sonu Ürün Değişim Sorunu

Coşkun

İstikbal

07 Kasım 2024 20:58

1.084

05.11.2024 tarihinde Yenimahalle z**** İstikbal mağazasından siparişi vermiş olduğumuz koltuk takımını, tarafıma teslim edilmeden 07.11.2024 tarihinde başka bir ürünle değiştirmek için mağazaya gittik. Satış temsilcisi seri sonu ürün olması nedeniyle değişim talebimizi reddetti ve herhangi bir değişim ve para iadesi yapmayacağını söyledi. Buna istinaden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık.

1 Yorum

İstikbal

07 Kasım 2024 21:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

15 Kasım 2024 10:24

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mel

15 Şubat 2025 07:28

Hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Koltuklar maalesef ki evimize geldi. Showroomda gösterilen teşhir ancak bu koltuklar satıldı size depodaki sıfır paketli ürünü göndereceğiz denilerek kir içinde rengi griye dönmüş koltuklar geldi. Resmen yazık. Hiçbir şekilde hk kimizi helal etmiyoruz. Kimseye de tavsiye e etmiyoruz. Emekli insanların üç kurusuna çöktü resmen. Aylardır bankaya taksit ödüyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Kapora İadesi Yapılmıyor!

Ramazan

İstikbal

10 Temmuz 2024 12:26

905

01.07.2024'te Keçiören'de İstikbal mağazasından h*** y*** Hanım yardımı ile teşhir ürünü koltuk takımı sipariş verdim. 10 gün içinde teslim edilecekti. 3 gün sonra siparişten vazgeçtik. Kaporanın iadesi için başvurduğumuzda kaporanın yandığını, iadesinin olmayacağını söylediler. Bu nasıl olabilir? T...

Meral sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımı Mağduriyeti

Meral

İstikbal

20 Şubat 2025 19:13

1.443

Merhabalar, 05.11.2024 tarihinde İstikbal mağazasından aldığımız koltuk takımı defolu çıktı. Tiftiklenme, renk değişikliği ve çökme meydana geldi. Servis geldi, değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmamızı önerdiler. Emeklilik maaşıyla 20 yıldan sonra ev...

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ürünlerimin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Meltem

İstikbal

05 Ağustos 2025 17:26

1.377

26.07.2025 tarihinde İstikbal Mobilya Şaşmaz Şube Ankara/Etimesgut’tan koltuk takımı ve masa takımı satın aldım. Ürünlerin ölçülerinin evime uymadığını fark ettiğim için 27.08.2025 tarihinde ürün iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden olumsuz yan...

1 Yorum