İstikbal Koltuk Takımında Teslimat Gecikmesi Ve Kalite Sorunları Nedeniyle İade Reddi

Yaklaşık 11 ay önce İstikbal İzmir Kemalpaşa şubesinden kurumsal ve kaliteli olacağını düşünerek bir koltuk takımı satın aldım. Ancak ürünün teslimatı bile sorunlu başladı, teslimat tarihinden yaklaşık 3 hafta sonra getirildi.

Teslimat sonrası koltuk takımımda ciddi kalite problemleri yaşadım. Üçlü koltuklardan birinin süngerinin bir tarafı yumuşak, diğer tarafı sertti ve üçlü koltuklar adeta beşik gibi sallanıyordu. Servis kaydı açıldı, iki üçlü koltuğum tamir için evimden alınarak götürüldü. Bu süreçte koltuklarımı ikinci kez yaklaşık 2 ay bekledim. Ne yazık ki geri geldiklerinde süngerlerin yumuşaklık-sertlik dengesinde hiçbir iyileşme yoktu, ayrıca sallanma sorunu da devam ediyordu. Yani koltuklar neredeyse hiç işlem yapılmamış gibi aynı şekilde tarafıma teslim edildi.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak iade talebim kabul edilmedi, bana herhangi bir somut çözüm yolu sunulmadı. Aynı modelin yenisini vermek istediler fakat aynı kalite sorunlarını yeniden yaşayacağımı düşündüğüm için bu teklifi kabul etmedim.

Ürünü alalı 11 ay olmasına rağmen şu anda berjerim çökmüş durumda ve iki üçlü koltuğumun da orta süngerleri belirgin şekilde çökmüş durumda. Kısacası koltuk takımını çok kısa sürede yıpranmış, rahatsız edici ve kullanımı problemli bir hale geldiği için mağdur durumdayım ve bu üründen memnun değilim.

CİMER’e de başvuruda bulundum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, mevcut takımın sorun yaşamayacağım şekilde değişimini ve tarafıma kalıcı, sorunsuz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.