to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Bayrampaşa Mağazasındaki Hatalı Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi
İstanbul Bayrampaşa’daki İstikbal mağazasından aldığım koltuk takımında, ürünü ilk günden beri kullanmaya başladığımız andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. Koltukların süngerleri kısa sürede çöktü, oturduğumuzda içeriden sesler geliyor ve ürün hem Konfor hem de kalite açısından beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.
Daha önce bu sorunla ilgili mağazaya başvurdum, beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aramam sonucunda ekspertiz gelip koltuklardan birini aldı ve tamir etti, ancak şu an koltuk takımındaki her iki koltukta da aynı problemler devam ediyor. Yani sorun kalıcı olarak giderilmedi ve hatalı ürün kullanmaya mecbur bırakılıyorum.
İlk günden beri sorunlu olan bu koltuk takımının tamirle düzelecek bir ürün olmadığını düşünüyorum. Paramın boşa gitmemesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımımın yenisiyle, ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal’den Bayrampaşa İstanbul İkitelli bayisinden aldığım koltuk takımında, aldığım günden beri süngerlerinde çökme ve deformasyon yaşıyorum. Koltuğa oturulduğunda rahatsız edici derecede ses geliyor ve ayrıca kumaşında da belirgin bir renk deformasyonu oluştu.
Ürün defalarca aynı sorunu çıkardığı için servisle görüştüm, koltuğu alıp düzeltip geri getirdiler ancak kısa süre içinde tekrar aynı problemler ortaya çıktı. Şu anda da tekrar servise götürdüler fakat yaşadığım tecrübelerden dolayı aynı sorunu yeniden yaşayacağımdan endişeliyim. Ürünümün iki yıl garantisi bulunuyor ve bu sorunlar garanti süresi içerisindeyken devam ediyor.
Defalarca onarım yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Ürün servise gidip geliyor gene aynı ben değişim talep ediyorum 95 bin tl çöp oldu
