İstikbal Koltuk Takımında Kısa Sürede Çökme Ve Çözüm Sunulmaması

Yaklaşık 3 sene önce İstikbal’den almış olduğum koltuk takımında son 3–4 aydır ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Normal ev kullanımı olmasına rağmen koltuklarda oluşan bu çökme hem konforu tamamen bozdu hem de ürünün kalitesiyle ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problem üzerine yetkili servis eve gelerek koltukları inceledi, ancak 'çözümü yok' denilip herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında Siteler şubesine gidip durumu ayrıntılı şekilde anlattığım halde orada da herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İstikbal gibi kurumsal bir markadan aldığım koltuk takımında bu kadar kısa sürede çökme yaşanmasını ve üzerine hiçbir çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Koltuk takımımın yetkili servis tarafından tamir edilmesini, eğer tamir mümkün değilse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.