İstikbal Gardırop Kurulumunda Parça Hatası Ve İlgisizlik

İstikbal Ankara Oran şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce bir yatak odası takımı aldık. 15.06.2026 tarihinde ürünlerimiz ve kurulum için eve gelindi. Gardırop ve diğer parçalar kutularından çıkarıldı, kurulum için ise sadece bir kişi gelmişti. Saatlerce bir gardırobun kurulmasını bekledik ancak buna rağmen ortaya düzgün bir iş bile çıkmadı.

Kurulum yapan personel dolabın yarısına geldikten sonra gardırobun parçalarının yanlış olduğunu söyledi. Parçalar kutudan çıkarılırken kontrol edilmiyor mu, neden iş yarıya gelince bizim haberimiz oluyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Kurumsal diye özellikle İstikbal’i tercih ettik, “hiçbir sorun yaşamazsınız” denilerek satış yapıldı ama iş sorun çıkınca ilgi alaka tamamen kayboldu.

Bize “yarın, 16.06.2026’da ararız, parçayı yaptırmaya çalışıyoruz” dediler, ancak arayan soran olmadı, hep biz aramak zorunda kaldık. Şu an gardırop yarım kurulu halde duruyor, kişisel kıyafetlerimiz ortada kaldı. Üstelik 9 gün sonra düğünümüz var ve bu süreçte mağdur ediliyoruz. Standart ölçüde bir gardırop için kocaman Türkiye’de sorun yaşayan tek çift biz miyiz, gerçekten merak ediyoruz.

Yaşanan bu hatanın hiçbir mantıklı açıklaması olmadığını düşünüyorum. Bu kadar köklü ve kurumsal bir firmadan beklediğimiz ilgi ve özeni kesinlikle göremedik. Acil olarak gardırobun doğru parçalarla, eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede kurulmasını, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Şu yaşadıklarımızdan sonra İstikbal’i kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.