to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Nedeniyle Gardırop Kurulamıyor, Düğün Öncesi Çözüm Talebi
Ankara Şaşmaz Oran İstikbal şubesinden yaklaşık 40 gün önce Platinum yatak odası takımı satın aldım. Ancak gardırobun bir parçası yanlış geldiği için gardırop kurulamadı ve eşyalarımız hâlâ ortada duruyor. Dün kurulum için geldiler fakat yine yanlış parça sebebiyle gardırop kurulamayınca aynı mağduriyeti bir kez daha yaşadım.
Yaklaşık 9 gün sonra düğünüm var ve bu durumu özellikle belirttiğim, eşyalarımızın ortada kaldığını defalarca söylememe rağmen bana sadece parçanın ortalama 15 iş günü içinde geleceği ve beklemekten başka yapacak bir şey olmadığı söylendi. Ne net bir tarih verildi ne de mağduriyetimi azaltacak herhangi bir çözüm sunuldu.
İstikbal gibi büyük ve kurumsal bir firmadan böyle bir hata ve ilgisizlik beklemiyordum. Yaşadığım bu süreçten dolayı çevreme, eşime dostuma İstikbal’i asla önermeyeceğim. Ben bu mağduriyeti yaşadım, başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gardırobun eksiksiz şekilde, düğün tarihime kadar kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal Ankara Oran şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce bir yatak odası takımı aldık. 15.06.2026 tarihinde ürünlerimiz ve kurulum için eve gelindi. Gardırop ve diğer parçalar kutularından çıkarıldı, kurulum için ise sadece bir kişi gelmişti. Saatlerce bir gardırobun kurulmasını bekledik ancak buna rağmen ortaya düzgün bir iş bile çıkmadı. Kurulum yapan personel dolabın yarısına geldikten sonra gardırobun parçalarının yanlış olduğunu söyledi. Parçalar kutudan çıkarılırken kontrol edilmiyor mu, neden iş yarıya gelince bizim haberimiz oluyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Kurumsal diye özellikle İstikbal’i tercih ettik, “hiçbir sorun yaşamazsınız” denilerek satış yapıldı ama iş sorun çıkınca ilgi alaka tamamen kayboldu. Bize “yarın, 16.06.2026’da ararız, parçayı yaptırmaya çalışıyoruz” dediler, ancak arayan soran olmadı, hep biz aramak zorunda kaldık. Şu an gardırop yarım kurulu halde duruyor, kişisel kıyafetlerimiz ortada kaldı. Üstelik 9 gün sonra düğünümüz var ve bu süreçte mağdur ediliyoruz. Standart ölçüde bir gardırop için kocaman Türkiye’de sorun yaşayan tek çift biz miyiz, gerçekten merak ediyoruz. Yaşanan bu hatanın hiçbir mantıklı açıklaması olmadığını düşünüyorum. Bu kadar köklü ve kurumsal bir firmadan beklediğimiz ilgi ve özeni kesinlikle göremedik. Acil olarak gardırobun doğru parçalarla, eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede kurulmasını, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Şu yaşadıklarımızdan sonra İstikbal’i kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
