Mersin Ankara Otobüs Seferinde Uzun Süreli Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mersin Nur Turizm firmasından bugün için Mersin’den Ankara’ya saat 13.05 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Biletimde Ankara’ya varış saati 18.45 olarak yazmasına rağmen, belirtilen saati uzun süre geçmesine karşın otobüs hâlâ Ankara’ya varmadı ve biz otogarda bekletiliyoruz. PNR numaram 2Lv03B3X0’dır.

Yolculuk boyunca ya da sonrasında firma tarafından hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, neden bu kadar ciddi bir rötar yaşandığı bilgisi verilmedi. Hem ilan edilen varış saatine uyulmaması hem de yolcuların bu şekilde bilgilendirilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Müşterilerin zamanını bu kadar önemsemeyen ve bilgilendirme dahi yapmayan bu uygulamanın incelenmesini, bu seferle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha aynı sorunların yaşanmaması için sefer saatleri ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.