to read complaints and reviews, or file yours.İskenderun İstikbal Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Kumaşta Leke Sorunu Yaşadım
Yaklaşık 1 yıl önce İskenderun Uygunlar İstikbal bayisinden Viola model koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, özellikle küçük berjerlerin süngerlerinde öne doğru çökme meydana geldi. Ayrıca, bana “kekik tutmaz” denilerek satılan kumaşta ciddi şekilde leke oluştu. Ürünleri henüz 5 ay kullanmışken bu sorunları yaşadım ve mağazaya başvurdum. Servis yönlendirildi fakat servis yetkilileri, yaşanan problemlerin benim kullanım hatam olduğunu söyledi ve herhangi bir işlem yapmadı. Koltuğun süngerinin bu kadar kısa sürede sarkmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Garanti kapsamında olmasına rağmen, küçük berjerlerin yüz değişimi için benden 17.000 TL ücret talep edildi. Hem kumaşın leke tutması hem de süngerlerin çökmesi gibi sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram: 23722.
Ürünümün ücretsiz tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
😔
