Koltuk Kumaşı Tekrar Deforme Oldu, Sorunum Çözülmüyor

İstikbal’den Balıkesir Altıeylül Mağazası’ndan aldığım Serra model koltuk takımının kumaşında deformasyon oluştu. Garanti kapsamında kumaş değişimi yapıldı, ancak değişimden sadece 2 gün sonra kumaşta derin bir çizgi ve hatalı bir görünüm fark ettim. Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor ve her zaman belirgin şekilde mevcut.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekipler evime gelerek buharlı makineyle müdahale etti fakat sorun kesinlikle düzelmedi. Şu ana kadar başka bir çözüm önerilmedi veya uygulanmadı.

Koltuk kumaşının tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve değişim sırasında herhangi bir ek ödeme yapmadım. Müşteri numaram: 02247381700.

Sorunumun hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.