to read complaints and reviews, or file yours.İki Aydır Çözülmeyen Koltuk Arızası Mağduriyetimi Giderin
17.06.2025 tarihinde Çanakkale İstikbal mağazasından Blanca model koltuk takımı satın aldım ve teslim aldım. Ürünü kuran arkadaşlar, koltuk takımının kumaşında deformasyon olduğunu ve civatasında sorun bulunduğunu tespit ettiler. Bu nedenle ürünü yatak olarak kullanamıyoruz.
Durumu hemen mağazaya bildirdik ve ilgili yerlere resim gönderdik. Servisin 15 gün içinde geleceği söylendi, fakat bir ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağazadan tekrar arandık, hafta içi servis geleceği belirtildi ancak üç hafta daha geçti ve yine kimse gelmedi. Sonrasında genel merkezi aradık, bu hafta servis geleceği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen hala bir çözüm üretilmedi.
Ürün garanti kapsamında ve 105.000 TL ödeme yaptım. Sıra numaramız 014’tür. Yaklaşık iki aydır mağduriyetimiz devam ediyor ve koltuk takımını tam olarak kullanamıyoruz. Sorunun bir an önce çözülmesini, gerekirse ürünün tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Hala bir çözüm üretmediniz. Ne yapmaya çalışıyorsunuz? Bu ne ilgisizliktir. Tüketici Hakları'na mı başvurayım? Ne istiyorsunuz
