to read complaints and reviews, or file yours. 
17.06.2025 tarihinde Çanakkale İstikbal mağazasından Blanca model koltuk takımı satın aldım ve teslim aldım. Ürünü kuran arkadaşlar, koltuk takımının kumaşında deformasyon olduğunu ve civatasında sorun bulunduğunu tespit ettiler. Bu nedenle ürünü yatak olarak kullanamıyoruz.
Durumu hemen mağazaya bildirdik ve ilgili yerlere resim gönderdik. Servisin 15 gün içinde geleceği söylendi, fakat bir ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağazadan tekrar arandık, hafta içi servis geleceği belirtildi ancak üç hafta daha geçti ve yine kimse gelmedi. Sonrasında genel merkezi aradık, bu hafta servis geleceği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen hala bir çözüm üretilmedi.
Ürün garanti kapsamında ve 105.000 TL ödeme yaptım. Sıra numaramız 014’tür. Yaklaşık iki aydır mağduriyetimiz devam ediyor ve koltuk takımını tam olarak kullanamıyoruz. Sorunun bir an önce çözülmesini, gerekirse ürünün tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.
İstikbal Çanakkale Çan Şubesi’nden yaklaşık 5 ay önce aldığım koltuk takımının Berjal ürününde, satın aldıktan iki ay sonra kumaşta potlaşma oluşmaya başladı. Ürün garanti kapsamında ve yaşadığım bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim. Her seferinde kayıt a...
İstikbal’den Balıkesir Altıeylül Mağazası’ndan aldığım Serra model koltuk takımının kumaşında deformasyon oluştu. Garanti kapsamında kumaş değişimi yapıldı, ancak değişimden sadece 2 gün sonra kumaşta derin bir çizgi ve hatalı bir görünüm fark ettim. Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor ve her z...
Öncelikle kolay gelsin. Büyük bir İstikbal mağazasının itibarını zedeleyen bir satış sorunu yaşadım. 05.07.2021 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satışı yapan kişi, ürünün 10 yıl garantili olduğunu ve herhangi bir çökme ya da deformasyon durumunda bunun mağaza tarafından karşılanacağını ifade...
18 Mayıs 2024’te Muğla Milas İstikbal mağazasından ba12024000000334 fatura numarasıyla peşin 49.854,57₺ ödeyerek aldığımız Cross koltuk takımında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Satın aldıktan 3-4 ay sonra süngerlerde çökme başladı, yaklaşık 10 ay sonra ise koltukların dikişleri atmaya başladı. Üstelik bu...
İstikbal markasını uzun yıllar severek kullanıyoruz fakat 2023 haziran ayında Çanakkale’den bir koltuk takımı aldım. Koltuk takımı 20 gün sonra deforme oldu ve çöküntü oluştu. Önce takımı aldığımız bayi, sonra servise gerekli bildirimleri yaptık fakat 14 aydır ne Çanakkale ne de İzmir merkez servis ...
Yorumlar