İstikbal Viola Koltuklarda Sürekli Tiftiklenme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

İstikbal Adıyaman bayisinden aldığım Viola model koltuk takımında yaklaşık dokuz aydır sürekli olarak kumaşta deformasyon sorunu yaşıyorum. Ürün üzerinde sürekli tiftiklenme fark ettim, berjerlerim lacivert koltukların gri renkli berjerlerimde beyaz tiftiklenme koltuklarımda siyah tiftiklenme. Başta kıyafetlerden kaynaklandığını düşündüm ancak sürekli olduğunu ve tiftikleri toplamak için elimi sürdükçe daha da arttığını fark ettim. Üründe tüylenmeler oluşuyor ve toparlanıp kumaşa tutunuyor, koltuğum sürekli kirli görünüyor. Video ekliyorum. Sorunun çözümü için şimdiye kadar üç kez müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak ekipler tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve geri dönüş alamadım. Ürünümün garanti süresi de devam etmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün değişimi, para iadesi veya kumaş değişimi gibi herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.