to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürünler Ve Çözülmeyen Sorunlar: İstikbal Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı
24 Haziran 2025 tarihinde Yükseller Mobilya İskenderun/Hatay şubesinden aldığım İstikbal koltuk takımı ve berjerler, 9 Ağustos 2025’te teslim edilen sandalyelerle birlikte toplam 210.000 TL ödedim. Tüm ürünler 2 yıl garantili olarak tarafıma teslim edildi.
Teslimat sırasında koltuk takımında dış kumaşın altında kumaş toplanması olduğunu, berjerlerin arka kısmında eksik malzeme kullanıldığı için boşluklar bulunduğunu ve sandalyelerin oturma kısımlarının da hatalı üretildiğini fark ettim. Teslimat günü bu sorunları hemen gördüm.
Mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen sorunlarımız çözülmedi. Son olarak birebir değişim talebimi ilettim, ancak mağaza yetkilileri bu talebimi servise iletmem gerektiğini belirtti ve haftalardır servisin gelmesini bekliyorum. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Fatura numaram: 27261. Ürünlerin birebir değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Sorunlu ürünlerin garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
İnanın ben defalarca kez yetkili bayinizi aradım lütfen siz benimle yeniden iletişime geçin.
