Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Ayıplı L Koltuk Takımı İçin Hızlı Değişim Talebi

ID:34932082

Ayıplı L Koltuk Takımı İçin Hızlı Değişim Talebi

Osman

İstikbal

20 Ocak 14:37

757

İsmim Osman. Yaklaşık 1 ay önce Bursa Akpınar İstikbal mağazasından l koltuk takımı aldım. Daha ilk günden itibaren koltuğun anatomik olarak hatalı olduğunu fark ettim. Bazı yerlerinde sünger bile yok ve koltuğun sırt yaslanma bölümünde en az 5 cm’lik anormal bir yükseklik farkı var, bu da hem çok rahatsız edici hem de göze batan komik bir görüntü oluşturuyor.

Sorunu fark ettiğimde mağazayı aradım, zoraki de olsa eve usta yollandı. Gelen usta koltuktaki hatayı onayladı, ancak buna rağmen ne değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Yaklaşık 2 haftadır mağaza, müşteri hizmetleri dahil aramadığım, yazmadığım yer kalmadı ama somut bir çözüm sunulmadı.

Koskoca İstikbal fabrikasının bu kadar bariz bir hatayı nasıl yaptığına ve bu kadar net tespit edilmiş bir ayıbı hâlâ telafi etmemesine gerçekten anlam veremiyorum. Akpınar İstikbal mağazasından aldığım bu l koltuk takımının ayıplı olduğu açıkça ortadayken, ürünümün bir an önce yenisiyle değişimini talep ediyorum. Faturam mevcuttur, istenildiğinde ibraz edebilirim. Sorunumun acilen incelenerek giderilmesini rica ediyorum.

İstikbal

20 Ocak 15:05 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

26 Ocak 15:40

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Koltukta Hızlı Tiftiklenme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Büşra

İstikbal

21 Ağustos 2025 20:13

1.942

26.01.2025 tarihinde İstikbal MASKO Gürsan Tekstil’den l koltuk takımı satın aldım. Koltuğu teslim aldıktan sadece bir hafta sonra sırt yaslama kısmında tiftiklenmeler ve saç gibi tüylenmeler oluştu. Koltuk, kısa sürede adeta 10 senelik gibi eski bir görünüme kavuştu. Hemen mağazayı aradım, gelip ba...

Yeni Alınan Koltukta Hızlı Tiftiklenme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

yeni-alinan-koltukta-hizli-tiftiklenme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

İstikbal Lena Koltukta 7 Ayda Kumaşta Deformasyon Ve İplik Atması Yaşadım

Gencer

İstikbal

19 Ağustos 2025 23:07

3.046

Kırşehir/Mucur’daki İstikbal mağazasından aldığım Lena model koltuk takımında, satın aldıktan 7 ay sonra kumaşta deformasyon ve iplik atma sorunları başladı. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, 6. Ve 7. Aydan itibaren koltuklarda ciddi şekilde iplik atmaları ve deformasyonlar oluştu. ...

İstikbal Lena Koltukta 7 Ayda Kumaşta Deformasyon Ve İplik Atması Yaşadım

istikbal-lena-koltukta-7-ayda-kumasta-deformasyon-ve-iplik-atmasi-yasadim-2.jpg

istikbal-lena-koltukta-7-ayda-kumasta-deformasyon-ve-iplik-atmasi-yasadim-1.jpg

2 Yorum

Yanlış Gelen Koltuk Başlığı Ve Uzayan Bekleyiş

Burak

İstikbal

16 Ocak 2025 17:40

803

Bursa İstikbal Nilüfer'den yaklaşık 3 ay önce Senfoni L koltuk aldık fakat bir kolu yanlış geldi. Bize en kısa sürede göndereceklerini, bunun 1 ay süreceğini söylediler. Sonra o 1 ay 2 oldu. Şimdi 3. aydayız ve yanlış gelen koltuk başlığının daha 1 hafta sonra fabrikaya gönderileceğini, bizim yine n...

Yanlış Gelen Koltuk Başlığı Ve Uzayan Bekleyiş

Emine sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Bayrampaşa Mağazasındaki Hatalı Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi

Emine

İstikbal

07 Ocak 16:03

1.982

İstanbul Bayrampaşa’daki İstikbal mağazasından aldığım koltuk takımında, ürünü ilk günden beri kullanmaya başladığımız andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. Koltukların süngerleri kısa sürede çöktü, oturduğumuzda içeriden sesler geliyor ve ürün hem Konfor hem de kalite açısından beklentiyi kes...

İstikbal Bayrampaşa Mağazasındaki Hatalı Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi

istikbal-bayrampasa-magazasindaki-hatali-koltuk-takimi-icin-degisim-talebi-2.jpg

İstikbal Markası Tarafından Mağdur Edildim.

Nurcan

İstikbal

06 Mayıs 2024 16:25

539

İstikbal markasına ait almış olduğum koltuğun teslim edildiği gün kumaşında bir hata vardı. Yetkililer küçük bir sorun bu şekilde kullanın kumaşınızın komple değiştirilmesi lazım, kullanın koltuğu kumaş deforme olduğu zaman bizimle iletişime geçin dediler. Koltuğun ocak ayında alttan yayı çıktı serv...