Ayıplı L Koltuk Takımı İçin Hızlı Değişim Talebi

İsmim Osman. Yaklaşık 1 ay önce Bursa Akpınar İstikbal mağazasından l koltuk takımı aldım. Daha ilk günden itibaren koltuğun anatomik olarak hatalı olduğunu fark ettim. Bazı yerlerinde sünger bile yok ve koltuğun sırt yaslanma bölümünde en az 5 cm’lik anormal bir yükseklik farkı var, bu da hem çok rahatsız edici hem de göze batan komik bir görüntü oluşturuyor.

Sorunu fark ettiğimde mağazayı aradım, zoraki de olsa eve usta yollandı. Gelen usta koltuktaki hatayı onayladı, ancak buna rağmen ne değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Yaklaşık 2 haftadır mağaza, müşteri hizmetleri dahil aramadığım, yazmadığım yer kalmadı ama somut bir çözüm sunulmadı.

Koskoca İstikbal fabrikasının bu kadar bariz bir hatayı nasıl yaptığına ve bu kadar net tespit edilmiş bir ayıbı hâlâ telafi etmemesine gerçekten anlam veremiyorum. Akpınar İstikbal mağazasından aldığım bu l koltuk takımının ayıplı olduğu açıkça ortadayken, ürünümün bir an önce yenisiyle değişimini talep ediyorum. Faturam mevcuttur, istenildiğinde ibraz edebilirim. Sorunumun acilen incelenerek giderilmesini rica ediyorum.