Aldığım Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Mağazadan Yetersiz İlgi

Muğla Datça’daki Şenkaya Mobilya mağazasından 21 Ekim 2024 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Bize bu ürünün İstikbal üretimi olduğu söylendi; ancak koltuklarda İstikbal logosu dahi bulunmuyor. Takımda lacivert üçlü koltuk, lacivert berjerler ve bej renkli üçlü koltuk yer alıyor.

Bej renkli üçlü koltuğun kumaşında kısa süre içinde ciddi bir renk değişimi ve bozulma yaşandı. Kumaşın üzerindeki hafif gold tonlu desenler zamanla yeşile dönüştü ve şu an koltuğun özellikle kol kısımları yeşil bir görüntüye sahip. Ayrıca koltuk takımının gold renk demir ayaklarında da paslanma ve kararma mevcut. Bu durum, ürünün hem görüntüsünü bozuyor hem de kalite konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.

Bu durumu koltukları aldıktan yaklaşık 6 ay sonra mağazaya telefonla bildirdik, telefon numaramız alındı ve iki defa mağazaya başvurduğumuzda “gelip bakacağız” denildi; ancak kimse eve gelip ürünü incelemedi, herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Bu süreçte mağazadan hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Şenkaya Mobilya’dan, aldığım bu koltuk takımının kumaş ve metal aksamındaki sorunların giderilmesini, özellikle kumaş kısmının yenilenerek onarımının yapılmasını ve paslanmış ayakların da düzgün şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve ilgisiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Mağazanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek gerekli onarımı yapmasını istiyorum.