to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs 2024’te Muğla Milas İstikbal mağazasından ba12024000000334 fatura numarasıyla peşin 49.854,57₺ ödeyerek aldığımız Cross koltuk takımında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Satın aldıktan 3-4 ay sonra süngerlerde çökme başladı, yaklaşık 10 ay sonra ise koltukların dikişleri atmaya başladı. Üstelik bu sorunlar sürekli tekrar ediyor.
Sorunla ilgili olarak servisi aradık, yalnızca aynı kumaşla değişim yapılabileceği söylendi. Servis sonrası dikişler yine hatalıydı ve 4 ay geçmeden tekrar dikişler atmaya başladı. 2 yıllık garanti kapsamında iade veya yeni bir koltuk takımıyla değişim talebimizi ilettik fakat kabul edilmedi; sadece sorunlu koltuklara farklı bir kumaş uygulanabileceği belirtildi. Ancak takım bütünlüğü bozulacağı için berjer ve koltukların farklı kumaşta olmasını kabul edemeyeceğimizi ilettik. Buna rağmen başka bir çözüm sunulmadı ve istemediğimiz bir durumu kabul etmemiz istendi.
Koltuk takımında yaşanan bu sürekli ve tekrarlayan sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ya para iadesi ya da mevcut koltuk takımımızın, evdeki diğer koltuklardan farklı bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
24 Eylül 2024 tarihinde İstikbal Gemlik/Bursa mağazasından aldığım Teddy SHY köşe koltuk takımında, teslimatın yapıldığı ilk günden itibaren sünger çökmesi, kumaşta deformasyon, esneme ve tüylenme gibi sorunlar yaşadım. Ayrıca, modellerin dikiş birleşim yerlerinde de uyumsuzluklar mevcut. Bir yıl bo...
İstikbalden aldığımız SD12022000012762 Fatura numaralı talia koltuk takımı kullanımdan 3 ay sonrasında kumaşında tüylenmeler topaklanmalar ve çökme meydana geldi. Deprem nedeniyle 6 ay kadar evimizden ayrı başka şehirde yaşadığımız için bu sorunla ilgilenemedik. Döndüğümüzde müşteri hizmetleriyle il...
2024 Haziran ayında Tunceli İstikbal mağazasından Vanessa koltuk takımı aldım. Üçlü koltuklarım antrasit, berjerlerim ise krem renkte. Satın aldıktan yaklaşık 8 ay sonra, antrasit üçlü koltukların oturma yerlerinde ve kollarında ciddi şekilde beyazlanmalar oluştu. Koltuklarımı sürekli örtüyle kullan...
17.06.2025 tarihinde Çanakkale İstikbal mağazasından Blanca model koltuk takımı satın aldım ve teslim aldım. Ürünü kuran arkadaşlar, koltuk takımının kumaşında deformasyon olduğunu ve civatasında sorun bulunduğunu tespit ettiler. Bu nedenle ürünü yatak olarak kullanamıyoruz. Durumu hemen mağazaya b...
19/08/2024 tarihinde İstikbal İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden Albero model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 1,5-2 ay sonra koltuk takımının tamamında ciddi tüylenmeler oluştu. Bu durumu mağazaya ilettim ve servis yönlendirildi. Gelen servis, üründe kullanıma engel bir sorun olmadığını ve zamanl...
Yorumlar