Satın Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Çözümü

18 Mayıs 2024’te Muğla Milas İstikbal mağazasından ba12024000000334 fatura numarasıyla peşin 49.854,57₺ ödeyerek aldığımız Cross koltuk takımında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Satın aldıktan 3-4 ay sonra süngerlerde çökme başladı, yaklaşık 10 ay sonra ise koltukların dikişleri atmaya başladı. Üstelik bu sorunlar sürekli tekrar ediyor.

Sorunla ilgili olarak servisi aradık, yalnızca aynı kumaşla değişim yapılabileceği söylendi. Servis sonrası dikişler yine hatalıydı ve 4 ay geçmeden tekrar dikişler atmaya başladı. 2 yıllık garanti kapsamında iade veya yeni bir koltuk takımıyla değişim talebimizi ilettik fakat kabul edilmedi; sadece sorunlu koltuklara farklı bir kumaş uygulanabileceği belirtildi. Ancak takım bütünlüğü bozulacağı için berjer ve koltukların farklı kumaşta olmasını kabul edemeyeceğimizi ilettik. Buna rağmen başka bir çözüm sunulmadı ve istemediğimiz bir durumu kabul etmemiz istendi.

Koltuk takımında yaşanan bu sürekli ve tekrarlayan sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ya para iadesi ya da mevcut koltuk takımımızın, evdeki diğer koltuklardan farklı bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini bekliyorum.