to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Koltuk Takımı Ve İki Yıldır Çözülmeyen Servis Sorunu
2023 Eylül ayında Mersin Mezitli'deki İstikbal mağazasından Mira model koltuk takımı aldım. Koltuk takımım daha ilk günden defolu olarak teslim edildi; kumaşında potluk ve yırtılmalar vardı. Ayrıca koltuk kumaşı aşırı kalitesiz, lekeler asla çıkmıyor ve iç süngeri görünür hale geldi. Dikişlerinde de patlamalar oluştu.
Sorunu teslimatın hemen ardından, garanti süresi dolmadan defalarca hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine bildirdim. Her seferinde “servis gelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak iki yıldır hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Garanti süresi Eylül ayında doldu ama tüm şikayetlerimi süresi içinde ilettim. Ayrıca yıkamacı çağırdığımda da kumaşın çok kalitesiz olduğu, yıkandığında daha da bozulacağı söylendi.
Koltuk takımımın ya kumaşının ya da tamamının değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şey yapmadılar gelmediler çözüm bulmadılar şikayet edeceğim
