İPhone 15 Pro Max Ekranda Kararma Sorunu Ve Garanti Dışı Reddi

Apple iPhone 15 Pro Max cihazımın ekranında, ses tuşlarının hemen yanında belirgin bir kararma oluştu. Bu kararma tam olarak ses tuşunun olduğu bölgede ve telefonu sürekli koyu/siyah modda kullandığım için sorunu fark etmem ne yazık ki çok geç oldu. Bu problem yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Bulunduğum bölgede Apple yetkili servisi olmadığı için hemen başvuru yapamadım, bu nedenle servise ancak 4 ay sonra gidebildim. Cihazı servise götürdüğümde garanti süresinin bittiği, bu yüzden sorunun garanti kapsamı dışında olduğu ve ücretsiz işlem yapılamayacağı söylendi. Ekrandaki bu kararmanın kullanıcı hatasından değil, cihaz kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum; hem bulunduğum bölgede yetkili servis olmaması hem de telefonu siyah modda kullandığım için sorunu geç fark etmem benim elimde olmayan sebeplerdendir.

Bu süreçten sonra Apple teknik hizmetlerini aradım. Telefona çıkan müşteri temsilcisi son derece azarlar bir üslup ile konuştu. Konuşma tarzından memnun kalmadığımı belirterek başka bir temsilciye bağlanmak istediğimi söyledim. Yaklaşık 5 dakika hatta bekletildim, bu sırada temsilcinin oflayıp pufladığını duydum ve sonunda kimseye bağlayamayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırarak telefonu yüzüme kapattı. Hem cihazdaki sorun hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu saygısız yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iPhone 15 Pro Max cihazımın ekranındaki kararma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerindeki bu olumsuz tutumun da incelenmesini talep ediyorum.