Görünmeyen Apple Aboneliği Nedeniyle Aylık Haksız Kesintiler Ve İptal Talebi

Bir süredir iTunes üzerinden her ay faturama yansıyan, açıklaması net olmayan ödemelerle karşılaşıyorum. Son birkaç aydır düzenli olarak yaklaşık 129,99 TL ve zaman zaman farklı tutarlarda ücret kesiliyor, ancak hesabımda aktif görünen herhangi bir abonelik bulunmuyor.

Konuyla ilgili hem Apple destek hem de operatör müşteri hizmetleri ile görüştüm. Operatör, bu ödemelerin eski iPhone cihazımdan kalan bir abonelikten kaynaklandığını söyledi ve sadece limitimi kısıtlayabildiğini, bunun dışında bir işlem yapamayacağını belirtti. Apple destek ise yardımcı olmaya çalıştı ancak telefon numaramın değişmiş olması ve eski telefona erişimimin olmaması nedeniyle eski bilgilere ulaşamadıklarını, bu yüzden aboneliği kendi taraflarından da iptal edemediklerini ifade etti. Sonuç olarak her ay faturama yansıyan bu tutarların ne olduğunu net şekilde göremiyor ve kendi tarafımdan da iptal edemiyorum.

Eski cihazımdan kalan ve şu an hesabımda görünmeyen bu aboneliğin tespit edilerek tamamen iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.