Yeni IPhone 16’da Çekim Gücü Sorunu, Değişim İstiyorum

30.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından iPhone 16 128 GB telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra çekim gücünde ciddi yavaşlık fark ettim ve son 1 haftadır bulunduğum iş yerimde telefon hiçbir şekilde çekmiyor. Aynı ortamda kendi Turkcell hattımı eski telefonuma taktığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, arkadaşlarımın Turkcell hatları da aynı yerde sorunsuz çekiyor. Sorunun tamamen bu telefondan kaynaklandığı çok açık.

Bu nedenle satın aldıktan yaklaşık 25 gün sonra, 26 Haziran Cuma günü Ankamall Teknosa mağazasındaki teknik servis bölümünde görevli bayan personele durumu anlattım. Cihazın çekim gücünde ciddi problem olduğunu, hattımda veya operatörde bir sorun olmadığını, Turkcell müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüğümü ve hattın gayet sağlıklı çalıştığının teyit edildiğini aktardım. Tüm bunlara rağmen cihazı servise göndereceklerini, donanımsal bir hata tespit edilirse onarım yapacaklarını, değişim düşünmediklerini söylediler.

Daha 25 günlük bir cihazı onarıma göndermek istemediğimi, kullanıcı hatam olmadığını, bana kusurlu bir ürün satıldığını ve bu yüzden değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen “Bu cihazı bize getiriyorsanız onarım yapılmasını da kabul ediyorsunuzdur.” şeklinde, son derece saygısız ve ters bir üslupla karşılaştım. Sonuç olarak sorunun telefondan kaynaklandığı bilindiği halde cihazımı servise gönderdiler ve teknik inceleme sonucunda da değişim yerine onarım yapılacağını ilettiler.

Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Hiçbir yazılımsal veya kullanım hatam olmadığı halde, daha 25 günlük, çekim gücü sorunu yaşayan bu kusurlu telefonun onarımla değil, ayıplı mal kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.