Siparişim Üç Gün Sonra Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

21 Haziran 2026 tarihinde saat 18.03’te Kılıfım.com üzerinden iPhone 13 için Türk bayrak baskılı bir telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim aynı gün onaylandı ve mail olarak “sipariş onayı” aldım ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla toplam 356 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5382’dir. Site üzerinde sipariş aşamasında kargoya verilme veya teslimat süresiyle ilgili herhangi bir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen ürünümün hâlâ kargoya verilmemiş olması ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem beni mağdur etti.

Bu gecikmeyle ilgili olarak hem WhatsApp hattınızdan hem de mail yoluyla müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.