İphone 15 Ses Problemi Yetkili Servis Çözüm Sunamadı

Yaklaşık 5–6 ay önce Apple’dan 2 adet iPhone 15 128 GB satın aldım. Aldığım günden beri telefonlardan birinde yan tuşta sorun vardı; tuş çok sertti fakat başlangıçta çok önemsemedim. Daha sonra bir anda telefonda karşı tarafın sesini duyamamaya başladım; ses tamamen gitti ve sadece hoparlör veya kulaklık ile görüşme yapabilir hale geldim.

Bunun üzerine Apple müşteri hizmetlerini aradım ve İzmir Troy yetkili servisine yönlendirildim. Telefonum serviste yaklaşık 2 hafta kaldı ancak herhangi bir işlem yapılmadan, 102912968737 numaralı servis kaydı ile geri gönderildi. Defalarca Apple müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse sorunumla ilgilenmedi, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı ve şu anda hâlâ telefondan normal şekilde ses duyamıyorum.

Daha önce iPhone 7 Plus modelini 9 yıl boyunca sorunsuz kullanan bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve servisten çözümsüz dönen bir cihazla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ücretini ödediğim bu ürün şu anda benim için adeta kullanılmaz durumda.

Yaşadığım bu sorunların kalıcı hâle gelmesi ve yetkili servisten çözüm alamamam nedeniyle, bu cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ilgili iPhone 15 128 GB cihazım için yeni, sorunsuz bir cihaz ile değişim talep ediyorum.