Garanti Kapsamındaki İphone 16 Ekran Sorunu İçin Ücret İadesi Talebi

Apple Troy satıcısı üzerinden aldığım iPhone 16 cihazımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yaklaşık 3 aydır ekranda yanıp sönme ve ekranın tamamen gitmesi şeklinde bir sorun yaşıyorum. Cihazda yapılan testlerde herhangi bir sorun olmadığı söylendi, yazılım güncellemesi yapıldı ancak ekrandaki yanıp sönme ve kaybolma problemi aynen devam ediyor.

Bu süreçte cihazı Zorlu Center’daki Apple yetkili birimine götürdüm, güncelleme yapılıp tarafıma geri verildi fakat herhangi bir belge veya detaylı açıklama verilmedi. Ayrıca Apple müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, tarafıma söylenen tüm adımları uyguladım, ekran paylaşımı da yaptım ancak soruna yönelik net bir çözüm veya kalıcı bir müdahale yapılmadı.

Garanti kapsamında olmasına rağmen üç aydır düzelmeyen bu ekran problemi nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün arızalı olduğunu ve sorunun giderilemediğini düşündüğüm için iPhone 16 cihazım için ücret iadesi talep ediyorum.