Wi-Fi Ve Bluetooth Bağlantı Sorunu Yaşayan İphone 16 İçin N11’den Değişim Ve İade Talebi

12.06.2026 tarihinde N11 üzerinden, 276318544428 sipariş numarası ile sıfır, kapalı kutu beyaz renk iPhone 16 128 GB satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda Wi-Fi ve Bluetooth’un hiçbir ağa bağlanmadığını fark ettim. Kendi ayar ve bağlantılarımı defalarca kontrol etmeme rağmen sorun düzelmedi.

Bunun üzerine Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm, uzaktan bağlantı ile yaptıkları kontroller sonucunda cihazda fabrika kaynaklı bir arıza olduğunu kendileri de teyit etti. Ardından cihazımı toplamda dört kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım ve bu süreçte cihazı sağlıklı şekilde kullanamadım.

İlk olarak 07.07.2026 tarihinde Van’daki Hizmet İletişim yetkili servisine gönderdim, yaklaşık 10 gün serviste kaldı ve sadece yazılım atılarak tarafıma geri gönderildi. Sorun devam edince bu kez İstanbul’daki Gürgençler servisine gitti, burada da yaklaşık 20 gün kaldı ve yine sadece yazılım yüklenip gönderildi. Ardından Gürgençler Konya servisine gitti, burada sorun olduğu kabul edilmesine rağmen cihaz onarılmadan veya değişim yapılmadan bana iade edildi ve N11 ile görüşmem gerektiği söylendi.

Apple tarafından fabrika hatası olduğu teyit edilen, Wi-Fi ve Bluetooth bağlantı problemi bulunan bu ayıplı cihaz için N11’den ya birebir sıfır, sorunsuz yeni bir iPhone 16 128 GB ile değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Defalarca servise gitmiş, ciddi zaman kaybı yaşamış ve hala sorunu çözülmemiş bir ürünle bırakılmış olmam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.