EasyCep'te Apple IPhone 13 Siparişi Hazırlanıyor Kaldı Ve Canlı Destek Yok

EasyCep üzerinden 3 Kasım tarihinde yenilenmiş Apple iPhone 13 128 GB Mavi modeli için 617619 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemesini yaptığım 37.399 TL tutarındaki bu siparişim sistemde günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Yaklaşık 5 gündür kargoya verilmesini beklememe rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece yapay zeka destekli otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, somut bir çözüm veya açıklama sunulmuyor. Ayrıca şikayette bulunduktan sonra tarafıma verilen telefon numarasının kullanılmadığını gördüm ve bu yüzden hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.

Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini, verilemiyorsa da gecikme sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Canlı destek sağlanmaması ve verilen numaranın kullanılamaz olması nedeniyle, sorun çözülmezse konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.