İzin Almadan Anakart Ve IMEI Değişikliği Yapılması Nedeniyle Akıllı Telefon Değişim Talebi

İzmir Konak’taki Başarı Yetkili Servisine 30 Ekim tarihinde, 1 yıllık iPhone 16 cihazımı yazılım modunda kalma sorunu nedeniyle bıraktım. Cihazım Apple onarım merkezine gönderildi ve daha sonra Apple müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, anakartının benim açık iznim olmadan değiştirildiğini, dolayısıyla cihazın seri numarası ve IMEI gibi açık kimlik bilgilerinin de rızam olmadan değiştiğini öğrendim.

Bu işlem yapılmadan önce telefonla özellikle böyle bir onarıma izin vermediğimi belirtmiştim. Buna rağmen ana kart değişimi gerçekleştirilmiş olması hem kişisel verilerim ve cihaz kimliği açısından beni ciddi şekilde mağdur etmiş, hem de cihazımın 2. el piyasa değerini önemli ölçüde düşürmüştür. Ürünün bu durumda ayıplı mal statüsüne girdiğini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi kapsamında bana tanınması gereken seçimlik hakların tarafıma kullandırılmadığını düşünüyorum.

İznim ve onayım olmadan yapılan ana kart ve IMEI/seri numarası değişimi nedeniyle cihazımın misli ile değişimini talep ediyorum. Müşteri kimlik numaram 103008188680 olup, gerekli incelemenin bu kayıt üzerinden yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Şikayetimin incelenerek, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.