to read complaints and reviews, or file yours.
"Hızlı çözümünüz için teşekkürler"
Uzun süredir hem İpekyol online alışveriş kanalından hem de Kahramanmaraş ş...ubesinden düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Her yıl doğum günümde SMS
"İlginiz için teşekkürler"
İpekyol ve Twist’in doğum günü kampanyasından yararlanmak için 6 Şubat tarihinde saat 16:52’de müşteri hizmetlerini arad...ım. Otomatik sesli yanıtta doğum günü hediyesi için 1’e basmam istendi, tuşa bastıktan sonra da hem İpekyol hem de Twist için hediyenin tanımlandığı ve SMS olarak tarafıma gönderil
İpekyol’a üyeliğim olmasına rağmen bu yıl doğum günü indirimimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. 4 Şubat doğum günü...m olmasına rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir doğum günü indirimi tanımlandığına dair mesaj gelmedi. Online alışveriş yapmak için özellikle İpekyol uygulam
Kocaeli Outlet Center İpekyol mağazasından Kasım 2024’te bir çanta satın aldım. Çantayı normal kullanımda kullandığım ha...lde sapı koptu ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde, üzerinden 1 yıl geçtiği için iade ya da tamir yapamayacaklarını söylediler. Hem mağazayla h
08.02.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Ankara Ankamall AVM’deki İpekyol mağazanızdan, Trendyol İpekyol satıcınız üzer...inden alınan yaklaşık 3.600 TL tutarındaki çanta için mağazaya giderek hediye paketi talebinde bulundum. Hediye paketi istediğimi söylediğimde çalışanınız, bunun ücretli olduğunu b
Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo sürecinden dolayı son derece şikayetçiyim ve bir daha sizin kargonuzla gönderim sağlaya...n hiçbir firmadan alışveriş yapmayacağım. 18.23’te “yakınız, 2 saat içinde geleceğiz” diye mesaj geliyor, ben de buna güvenip bütün işlerimi erteliyorum. Evde kapıyı açabilecek ben
İpekyol’un internet sitesinden indirim döneminde yaklaşık 2.500 TL tutarında bir çizme satın aldım. Siparişi 28.01.2026 ...tarihinde verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen sürekli “gecikme için özür dileriz” ifadesiyle oyalandım ve ürün bir türlü gönderilmedi. Bugün konu hakkında müşteri hizmetle
İpekyol internet mağazasından indirimli olarak aldığım tüylü yeleğin çıt çıtları ürünü sadece 1 gün kullanmama rağmen ko...ptu. Ürünün bu kadar kısa sürede kopma yapması, kalite açısından ciddi şekilde güvenimi sarstı. Sorun sonrası İpekyol Kayseri Forum mağazasına gittim. Ürünü indirimden aldığım içi
29 Ocak’ta İpekyol online üzerinden bir mont siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilme...di ve sipariş sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram DIP048991960887’dir. Yaşadığım gecikme ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ul
İpekyol online mağazasından sipariş 034669230670 numaralı siparişimle aldığım ürünü, sadece iade süresi 1 gün geçtiği ge...rekçesiyle iade edemedim. Fatura tarihi 5 Ocak, ürünün bana teslim tarihi ise 7 Ocak olmasına rağmen, iade süresi fatura tarihine göre hesaplandığı için 4 Şubat tarihinde “iade sür
28.01.2026 tarihinde İpekyol'un online mağazasından deri bir çizme satın aldım. Siparişim sıp034526890299 numarasıyla si...stemde hala "beklemede" olarak görünüyor ve bugün 05.02.2026 olmasına rağmen ürünümle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Sipariş verirken teslimat süresinin 1-3 iş günü olduğ
İpekyol’un resmi online sitesi üzerinden 27.01.2026 tarihinde sıp044201220773 numaralı siparişi oluşturdum ancak süreç b...oyunca ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4.500 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişten 6 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, 7 iş günü dolmada
"Teşekkür ediyorum"
28.01.2026 tarihinde İpekyol internet sitesi üzerinden bir babet siparişi v...erdim. Bugün 7. İş günü olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş devam ediyo
31.01.2026 tarihinde İpekyol’un online web sitesi üzerinden vermiş olduğum sip0506******51 numaralı siparişim, aradan gü...nler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya dahi verilmemiş durumdadır. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde ulaşamıy
İpekyol mobil uygulaması üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde SİP039240810001 sipariş numarası ile Edirne adresime teslim ed...ilmek üzere bir alışveriş gerçekleştirdim. Sipariş bedeli olarak 5.299 TL kredi kartı ile peşin ödeme tarafımdan eksiksiz şekilde alınmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın sipa
4 Şubat 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Kayseri Tuna AVM’deki İpekyol mağazasından kartla triko bir takım satın aldı...m. Mağazada indirimli ürünlerle ilgili soru sorduğumda çalışanların tavrı son derece laubali ve küçümseyiciydi. İndirimli ürün sorduğum için adeta bizi beğenmiyorlarmış gibi bir üs
İpekyol uygulaması üzerinden 28.02.2026 tarihinde sıp0506******18 numaralı siparişimi verdim. Siparişim onaylandıktan so...nra ürün stokta görünüyordu ve ürünün tükendiğine dair herhangi bir uyarı yapılmadı. Buna rağmen günler sonra kendi kendilerine siparişimi iptal ettiler. Toplam 1.179,60 TL tutarın
27.01.2026 tarihinde saat 22:00’de İpekyol mobil uygulamasındaki indirimden yararlanarak sıp032990910290 numaralı sipari...şimi verdim ve 22:04’te işlemi tamamladım. 04.02.2026 tarihine kadar sipariş durumunda sadece “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyordu, başka hiçbir hareket olmadı. 04.02.2026 saa
13.01.2026 tarihinde Konya’da boutiqa__ adlı butik mağazadan İpekyol markalı, v yaka, siyah, sol omzu taş işlemeli bir k...azak satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde, sadece yaklaşık 3 saatlik bir kullanım sonunda kazağın belirgin şekilde tüylenmiş olduğunu fark ettim. İpekyol gibi bir markadan aldığım
İpekyol’dan aldığım ve Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken 168795199 takip numaralı kargom hakkında ...yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 27 Ocak’ta ödemesini hızlı teslimat seçeneğiyle yaptığım ürünüm 28 Ocak’ta kargoya verildi. 29 Ocak’ta bir adres değişikliği yapıldı anca
İpekyol bir daha asla İpekyol'dan aldığım çanta 15 gün içerisinde soyuldu ve çatladı. Ordu mağazasına götürdüm inceleme...ye aldılar ve yenisi ile değişim yaptılar. Yeni aldığım çantada yine aynı şekilde soyuldu ve çatladı. Onu da yine mağazaya götürdüm ve bu defa red cevabı geldi. Neden? Aynı kusurda
29 Aralık 2025 tarihinde İzmir Agora AVM’deki İpekyol mağazasından birkaç ürün satın aldım ve doğum günü kampanyasından ...da yararlandım. Mağazada C**** Hanım yardımcı oldu. Aldığım gri triko kazak, mağazada deneme sırasında bile yoğun şekilde tüy döküyordu. Bunu kendisine söylediğimde, ilk yıkamada t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100