İpekyol İndirimli Satın Alınan Üründe Paça Tadilatı Reddi

26 Şubat 2026 tarihinde Ankara Armada AVM’deki İpekyol mağazasından pantolon ceket takım satın aldım. Toplamda 6.700 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Pantolonun paça boyu uzun olduğu için alışveriş esnasında tadilat talep ettiğimde, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle tadilat yapılamayacağı söylendi.

Daha sonra konuyu müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve oradan da indirimli ürünlerde ve kampanya dönemlerinde tadilat hizmeti vermediklerine dair aynı cevabı aldım. İpekyol gibi bir markanın satış sonrası hizmette bu kadar katı ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir politika uygulamasını markaya hiç yakıştıramadım. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle müşteri memnuniyetim ciddi şekilde düştü ve bundan sonra markanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İndirimli de olsa bu tutarda bir alışveriş yapan müşteriye paça tadilatı gibi temel bir hizmetin sağlanmasını, en azından bu konuda istisnai bir değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.