to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol'da İade Pantolonun Ücreti Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
İpekyol online mağazadan aldığım elastik bel cigarette fit pantolon (ürün kodu: IW6250003323AB1) ve aynı siparişteki diğer 2 ürünü iade kodu alarak (iade kodu r10140106) aynı kutu içinde iade ettim. Ürünler 05.03.2026 tarihinde depoya ulaştı A**** T**** adlı şahsa teslim edildi. Diğer 2 ürünümün ücreti sorunsuz şekilde iade edildi ancak söz konusu pantolon için para iadesi hâlâ yapılmadı.
İade kodunu her iki ürün için de ayrı ayrı almış olmama rağmen (Görselde yer alan fotoğrafta görüleceği üzere) sistemde bu pantolon “iade edilmedi” olarak görünüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt açıldı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat 4 gündür herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Pantolonumun nerede olduğu, neden iade yapılmadığı, depoda başına ne geldiği belli değil. Problemin çözümü günler alacak bir süreç olmamasına rağmen günlerdir her aradığımda geçiştiriliyorum. Sipariş numaram SIP0502*******33-5’tir.
İlgili pantolonun iadesinin sistemde düzeltilerek, ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Şikayetimle alakalı tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Benim defalarca aramama rağmen konu ile ilgilenilmedi. Alenen ürünüm ortadan kaybedildi ve param iade edilmiyor.
